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Le recensioni sul sito svolgono un ruolo importante nel migliorare il posizionamento SEO e aumentare la fiducia degli utenti nella tua attività. Tuttavia, è importante che le recensioni siano scritte correttamente e non creino l'impressione di falsità. Lavoriamo costantemente con i feedback, li raccogliamo per i nostri progetti e per i clienti e desideriamo condividere con voi i nostri metodi di lavoro.
Di seguito sono riportati i principi chiave che utilizziamo per raccogliere e pubblicare recensioni in modo efficace.
1. **Raccogliamo feedback sotto forma di interviste audioregistrate** Conduciamo interviste con i clienti, registrando le loro risposte, che poi trascriviamo utilizzando strumenti specializzati per l'analisi del testo.
2. **Durante la raccolta utilizziamo un questionario** Per ottenere feedback dettagliati e utili, creiamo un questionario con domande guida. Questo aiuta ad evitare risposte vaghe e poco informative. Ad esempio, le domande possono essere mirate a valutare il lavoro del manager, la qualità dei servizi e altri aspetti chiave del lavoro con il cliente.
3. **Sulla base della trascrizione dell'intervista, componiamo la recensione stessa** Dopo aver trascritto l'intervista, selezioniamo i frammenti più informativi e formiamo il testo della recensione, cercando di preservare le caratteristiche individuali del discorso del cliente. Ciò rende il feedback più naturale e credibile. Ricevuto il testo lo inviamo al cliente per l'approvazione.
4. **Per aumentare la fiducia, ti chiediamo di fornire una scansione sulla carta intestata dell'organizzazione** A volte, per aumentare la fiducia, chiediamo ai clienti di fornire una scansione di un documento sulla carta intestata dell'organizzazione, confermando il loro stato. Questo rende la recensione più ufficiale e confermata.
5. **Chiediamo al cliente una foto, nome completo e un collegamento a un social network personale** A volte chiediamo al cliente di fornire una foto, indicare il suo nome completo e la posizione, nonché un collegamento alla sua pagina personale sui social network. Ciò aiuta a rendere la tua recensione più personalizzata. Naturalmente, non tutti i clienti accettano la divulgazione completa, e va bene così.
6. **Sulla pubblicazione di recensioni** Per migliorare i fattori commerciali e l'esperienza dell'utente, pubblichiamo recensioni su ciascuna pagina dei servizi e non solo su una pagina "Recensioni" separata. Ad esempio, nella pagina con i servizi di costruzione sono presenti recensioni specifiche per i lavori di costruzione.
7. **Visivamente, il blocco delle recensioni viene solitamente posizionato sotto forma di dispositivo di scorrimento o riquadro** Le recensioni sul sito dovrebbero essere presentate in modo tale da non ingombrare la pagina, ma essere comunque visibili all'utente. Per fare ciò utilizziamo diverse forme di visualizzazione, come slider o riquadri.
8. **Se il cliente è disposto a fornire una recensione video, è fantastico** Le recensioni video sono un ottimo modo per aggiungere credibilità alla tua attività. Tuttavia, oltre al video, ci assicuriamo di includere una recensione testuale o estratti dello stesso, in modo che gli utenti che non si sentono a proprio agio nel guardare il video possano comunque leggere molte informazioni.
9. **Utilizziamo le recensioni sotto forma di screenshot dalla corrispondenza** Alcuni clienti possono fornire recensioni sotto forma di screenshot da messaggistica istantanea o social network. Anche questo formato funziona bene perché sembra più naturale e organico. Tuttavia, vale la pena considerare che questo formato non è adatto a tutti i tipi di attività.
10. **Chiediamo al cliente di duplicare la recensione su piattaforme di terze parti** Dopo che la recensione è stata pubblicata sul sito e indicizzata dai motori di ricerca, consigliamo al cliente di lasciarla su piattaforme di terze parti come 2Gis, Yandex .Mappe o altri siti con recensioni.
Puoi anche monitorare i siti che occupano le prime posizioni per query come "recensioni di nomi di aziende" e aggiungere recensioni a queste risorse. Ciò contribuirà a migliorare la reputazione dell'azienda e ad aumentare la sua visibilità.
Se hai domande sul lavoro con le recensioni o sulla SEO in generale, scrivici allo studio SEO "SEO COMPUTER" via e-mail info@seo.computer.
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