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Potresti pensare che lavorare sull'immagine di un'azienda non abbia nulla a che fare con la promozione SEO. Tuttavia, questo è tutt’altro che vero.
Il traffico brandizzato include i clic su un sito web basati su query relative al nome dell'azienda. Gli utenti che arrivano al tuo sito utilizzando queste parole chiave si comportano in un certo modo. Visitano spesso pagine diverse e rimangono sul sito per molto tempo, il che ha un effetto positivo sugli indicatori di coinvolgimento come la profondità di navigazione e una diminuzione della frequenza di rimbalzo.
Pertanto, gli utenti che hanno familiarità con il tuo marchio portano a fattori comportamentali migliori. Questi fattori sono importanti per i motori di ricerca e il SERM (gestione della reputazione) ha un impatto non solo sull’attenzione e sulla fiducia degli utenti, ma anche sul posizionamento nei motori di ricerca.
Se lavori correttamente sulla tua reputazione, puoi vedere un aumento delle query brandizzate, nonché un aumento del traffico complessivo dai motori di ricerca.
Come funziona in pratica? Ad esempio, una persona trova un prodotto o un servizio che gli interessa nella ricerca in alto, e poi va a studiarne i dettagli per capire se questa offerta è adatta a lui. Le fasi possono essere rappresentate come segue:
In questo schema, il cliente è interessato a due punti principali: studiare le informazioni sul prodotto e sull'azienda. In questa fase, il potenziale acquirente conosce il marchio, comprese le recensioni su di esso e sul prodotto. È importante che nei risultati di ricerca il cliente veda materiali che formano un'immagine positiva della tua azienda e dei tuoi prodotti. Anche se il tuo sito web si posiziona bene nei motori di ricerca, le recensioni negative possono indurre un cliente ad abbandonare l’acquisto.
Pertanto, una cattiva gestione della reputazione può ridurre l’efficacia della promozione SEO.
Consideriamo ora gli errori nella gestione della reputazione che possono influire negativamente sulla promozione del sito web. Ecco cosa non fare se vuoi ottenere sia un buon posizionamento che un aumento delle vendite:
Questo è un problema ovvio ma comune. Supponiamo che consegni prodotti nella tua città e che il tuo sito web sia in cima ai risultati di ricerca:
Nel caso di argomenti popolari e competitivi, come la consegna del cibo, raggiungere tali posizioni richiederà molto impegno. Tuttavia, le recensioni sulla tua azienda saranno importanti per gli utenti. Prima di ordinare, molto probabilmente esamineranno le risorse con recensioni e cosa vedranno:
La situazione potrebbe non essere delle migliori se gli utenti si trovano di fronte a recensioni negative senza risposta da parte dell'azienda. Ciò segnala che la gestione della reputazione non viene eseguita correttamente.
In questi casi è necessario rispondere rapidamente, chiarendo la situazione, chiarendo cosa è andato storto e come correggere l’errore. È importante non solo offrire uno sconto al cliente, ma analizzare effettivamente il processo, identificare il problema e risolverlo.
Per fare un confronto, considera un altro esempio di un ristorante che sta lavorando attivamente sulla sua reputazione:
In questo caso, nonostante la presenza di recensioni negative, vengono fornite risposte che dimostrano preoccupazione per i clienti e un atteggiamento responsabile nei confronti delle loro opinioni.
Il lavoro sulla reputazione include anche la registrazione dell’azienda in varie directory e piattaforme di recensioni che hanno un traffico elevato e un buon posizionamento. Queste pagine possono posizionarsi in alto per le ricerche non solo per il nome dell'azienda, ma anche per richieste di informazioni su varie attività commerciali nella tua zona.
Aggiornare regolarmente le recensioni è utile perché conferma il lavoro attivo dell'azienda e aiuta la sua scheda nei risultati di ricerca. Ciò influenza anche i fattori comportamentali, poiché i nuovi commenti attirano maggiormente l’attenzione degli utenti.
Ma pubblicare semplicemente recensioni non è sufficiente. È importante considerare che il lavoro con la reputazione deve essere globale. Ciò include la pubblicazione di informazioni sull'azienda in varie directory e piattaforme in cui gli utenti possono pubblicare le proprie opinioni.
Ad esempio, su piattaforme come mappe e directory, vale la pena registrare la tua attività, consentendo agli utenti di leggere informazioni dettagliate sui tuoi servizi e vantaggi. Ciò renderà la tua carta più attraente per i potenziali clienti.
Puoi anche utilizzare siti di terze parti per pubblicare contenuti che promuovano la tua azienda e i tuoi prodotti. È importante scegliere i siti adatti al tuo pubblico di destinazione.
La promozione del sito web è impossibile senza analizzare le query relative al nome dell'azienda. Nella maggior parte dei casi, le pagine del sito includeranno il nome del marchio, che contribuisce automaticamente alla sua comparsa nei risultati di ricerca.
Ciò è particolarmente importante se il marchio è conosciuto attraverso una personalità, come l'autore del corso o il formatore. In questi casi è importante che il sito o la pagina con le recensioni del marchio sia nelle prime posizioni nei motori di ricerca.
Lo studio dei risultati di ricerca principali per le query con brand aiuta a identificare le aree problematiche e a determinare quali contenuti ostacolano la tua promozione. Ciò è impossibile senza compilare un elenco di parole chiave direttamente correlate al lavoro con la SEO.
Le query chiave possono essere utilizzate nelle recensioni e in altri materiali per migliorare il posizionamento nelle ricerche. È importante implementare correttamente le parole chiave in modo che non sembrino artificiali e non violino lo stile generale delle recensioni.
Il monitoraggio e l'analisi della reputazione ti aiutano ad adattare la tua strategia e ad aumentare la visibilità online del tuo marchio.
I risultati della promozione dipendono da molti fattori, tra cui le caratteristiche tecniche del sito e la strategia di marketing complessiva dell'azienda. Pertanto è importante lavorare in modo globale, senza dimenticare l’importanza della gestione della reputazione.
Se hai domande o dubbi puoi sempre contattare lo studio SEO "SEO COMPUTER" per qualsiasi domanda via email info@seo.computer.
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