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C’era una volta, molto tempo fa, il filosofo Socrate disse: “So di non sapere nulla”.
Tuttavia, un giorno mi sono imbattuto in un cliente che sembrava sapere tutto.
Un caso: un cliente, che era anche il proprietario dell'azienda, dopo diversi anni di lavoro infruttuoso con gli appaltatori, è rimasto completamente deluso da loro. Ciò lo ha portato a decidere di approfondire l’argomento. Chiamiamolo "Client Professionale" o semplicemente "PC".
"PK", deluso dagli appaltatori, ha deciso di fare tutto da solo. Lui stesso ha studiato SEO, promozione sia interna che esterna. Ho analizzato i problemi tecnici sul sito, corretto personalmente i metadati, lavorato sull'usabilità e ho persino padroneggiato le basi del marketing e dell'analisi su Internet. Dopo 5-6 anni di sforzi, il suo sito è arrivato davvero al vertice della sua nicchia.
Tuttavia “PK” si è rivolto a noi non con una richiesta di promozione, come spesso accade: “Non potrei farlo da solo”, ma perché ha fatto tutto da solo. Il suo problema era che dopo qualche anno il sito cominciava a diventare obsoleto in termini di design, layout e CMS. La sua sfida era aggiornare il sito senza perdere 6 anni di lavoro di promozione, il che non è un compito facile.
Il cliente che è riuscito a raggiungere tali risultati è diventato un esempio anche per gli altri nostri dipendenti. Non potevamo fare a meno di ammirare il suo impegno e la sua conoscenza.
Naturalmente ogni manager dovrebbe essere a conoscenza di tutti i processi della propria azienda. Ma è necessario che sia un esperto in ogni campo?
Le opinioni possono differire. Da un lato, il manager deve essere un professionista nel suo campo. D'altra parte, puoi semplicemente trovare specialisti che ne sanno di più e fanno meglio il loro lavoro.
Vale la pena considerare la struttura gestionale. L'amministratore delegato è una persona che coordina il lavoro dei dipartimenti, ma non è tenuto ad approfondire i dettagli del loro lavoro. Il compito del CEO è la gestione e la direzione strategica dell'azienda. Ma la domanda è: il proprietario dell’azienda ha bisogno di approfondire gli aspetti tecnici della squadra?
Questa domanda ha quasi sempre una risposta: no. Economicamente e logicamente questo non ha senso. Il costo del lavoro di uno specialista SEO non è commisurato al costo del lavoro di un top manager o di un proprietario di azienda.
Certo, puoi fare tutto da solo, ma richiederà molto più tempo e impegno. Ad esempio, il nostro “PC” ha trascorso 10 anni a promuovere il sito in modo indipendente, ma il risultato avrebbe potuto essere raggiunto molto più rapidamente se gli appaltatori professionisti si fossero avvicinati alla questione.
Di conseguenza, l'autoimmersione nei dettagli tecnici trasforma l'imprenditore da leader strategico in uno specialista tecnico, il che, a sua volta, riduce la sua efficacia come manager. Il business non si basa sull’artigianato.
Naturalmente, un imprenditore non dovrebbe essere un osservatore cieco. Non dovrebbe fare affidamento solo sugli appaltatori e gettare tutto nelle loro mani senza comprendere il processo.
Abbiamo già discusso del fatto che è impossibile sapere tutto, e questo è abbastanza normale.
Il nostro “PC” si è rivolto a noi perché lui stesso comprende l'importanza del lavoro di qualità e si rende conto anche di aver bisogno di un approccio professionale. Non ha rifatto il sito da solo, anche se è sicuro che prima o poi ci sarebbe riuscito.
Ha imparato una lezione preziosa dalla sua esperienza. Ecco due conclusioni principali:
Ha vissuto letteralmente nella nostra agenzia, trovando un linguaggio comune con il regista. Il suo coinvolgimento era così elevato che controllava personalmente ogni fase del lavoro, sebbene gli specialisti svolgessero la maggior parte del lavoro. Ma anche questo coinvolgimento è stato un errore, perché il titolare dell'azienda non avrebbe dovuto essere coinvolto in uno studio dettagliato di tutte le fasi.
In conclusione, vorrei dire che client come “PC” non sono così rari. Cominciano a comprendere questioni che non sono le loro principali responsabilità. Inizialmente ha risposto: No, non è necessario che il cliente sia un esperto in tutto. La cosa principale è essere in grado di controllare i processi.
Ricorda che il tempo è la tua risorsa principale. Spenderli in dettagli tecnici delegabili è uno spreco. Anche se nel processo non ottieni il risultato che ti aspetti, perdendo tempo, molto probabilmente, alla fine dovrai rivolgerti a professionisti.
Se non conosci una zona, trova qualcuno che la conosce. Tale specialista diventerà un intermediario tra te e l'appaltatore e difenderà i tuoi interessi.
Inoltre, è importante supervisionare l'appaltatore. Gli appaltatori rispettabili suddividono sempre il progetto in fasi con la possibilità di registrare ogni punto chiave. Ad esempio, se il prototipo non ti soddisfa, puoi smettere di collaborare in questa fase e non spendere più soldi.
Se hai domande sulla SEO, puoi sempre scrivere al nostro studio. Saremo felici di aiutarti!
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