Analisis kegunaan sebuah situs web: kasus yang menarik

Hari ini saya ingin berbagi contoh praktis untuk menunjukkan hasil apa yang bisa diperoleh setelah melakukan audit kegunaan pada sebuah website. Kami akan menganalisis proses kerja dan hasil yang dicapai.

Masalah

Klien memiliki sedikit permintaan dari situs web untuk layanan utama perusahaan. Pengguna mengunjungi halaman tersebut tetapi tidak melengkapi aplikasi.

Larutan

Tugasnya dapat dibagi menjadi tiga tahap: melakukan audit kegunaan situs, melakukan pekerjaan memperbarui halaman, serta mengumpulkan dan menganalisis data.

Berikut urutan tindakannya:

• Analisis kegunaan halaman telah dilakukan;
• Halaman pesaing dipelajari;
• Spesifikasi teknis siap pakai untuk perubahan di situs web telah dibuat (untuk departemen teknis);
• Prototipe halaman baru telah dibuat;
• Konten yang diminta tidak ada;
• Situs ini telah diserahkan kepada desainer, desainer tata letak, dan pemrogram.

Setelah halaman yang diperbarui diposting di situs, I A/B menguji versi lama dan baru. Namun, klien bersikeras untuk menerapkan halaman baru tanpa menunggu hasil pengujian. Namun, saya tetap membandingkan data sebelum dan sesudah audit di sistem analitik.

Hasil

Google Analytics dipilih sebagai sistem analitik utama, yang terintegrasi dengan mudah dengan alat pengujian A/B.

Secara singkat hasilnya adalah sebagai berikut:

• Rasio pentalan menurun sebesar 15%;
• Durasi rata-rata tampilan halaman meningkat 190% (hampir 3 kali lipat);
• Tingkat keluar meningkat sebesar 32% (pengguna mengakhiri sesi mereka di halaman ini).

Penting untuk memperhatikan hal-hal berikut:

• Persentase keluarnya negara ini meningkat, dan hal ini tidak selalu merupakan indikator positif. Namun, jika kita memperhitungkan indikator bisnis (peningkatan jumlah aplikasi), kita dapat menyimpulkan bahwa pengguna menemukan semua informasi yang diperlukan dan segera meninggalkan situs, atau meninggalkan aplikasi lalu keluar.
• Waktu di situs telah meningkat. Hal ini terjadi berkat penambahan konten baru: foto, portofolio, cerita pelanggan, dan ulasan. Hal ini berdampak positif pada pengalaman pengguna, terlihat dari peningkatan jumlah aplikasi.

Klien merasa puas. Anggaran iklan dibenarkan dan bahkan ditingkatkan. Selanjutnya, semua halaman layanan didesain ulang menggunakan template baru. Jadi, dengan bantuan analisis kegunaan, kami dapat meningkatkan efektivitas situs secara signifikan.

Audit kegunaan situs web adalah analisis yang mengidentifikasi kesalahan pada situs web dan membuat rekomendasi untuk menghilangkannya. Proses ini membantu Anda memahami apa yang salah dengan situs Anda dan bagaimana cara memperbaikinya. Setelah audit, perlu dilakukan pekerjaan untuk memperbaiki kesalahan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang SEO, tulislah ke studio SEO "SEO COMPUTER" melalui email info@seo.computer.

ID 9563