Tinggalkan permintaan
Uang adalah tulang punggung bisnis, terutama pada layanan seperti SEO. Jumlah klien nampaknya penting, karena semakin banyak maka semakin tinggi pula omzet dan potensi keuntungannya. Namun, dalam praktiknya hal ini tidak selalu terjadi. Beberapa klien dapat membawa lebih banyak masalah daripada manfaat, bahkan bagi para profesional berpengalaman.
Pelanggan inilah yang biasanya menciptakan 80% masalah. Tugas spesialis adalah belajar mengenalinya pada tahap awal dan memutuskan apakah akan melanjutkan kerja sama. Berikut adalah daftar jenis klien yang mungkin tidak layak ditangani dalam SEO.
Seringkali klien seperti itu datang dengan ambisi untuk mendisrupsi pasar, yakin akan keunikan produk mereka. Mereka berencana untuk masuk dalam daftar yang terbaik, namun kenyataannya ide mereka tidak diterima oleh konsumen, dan produk tersebut tidak memiliki permintaan yang berkelanjutan.
SEO bekerja secara efektif dengan permintaan yang sudah terbentuk. Sulit untuk mencapai kesuksesan dengan klien seperti itu, karena ide-ide mereka seringkali tidak memiliki dasar nyata untuk investasi dan promosi jangka panjang.
Klien jenis ini yakin bahwa dia tahu cara mempromosikan situs web tanpa Anda. Dia sering ikut campur dalam proses, mengungkapkan idenya dan tidak mempercayai keahlian Anda. Pada saat yang sama, dia mungkin mencoba mengajari Anda, yang mengarah pada diskusi panjang tentang setiap langkah, yang secara signifikan memperlambat pekerjaan.
Meskipun secara teori dimungkinkan untuk bekerja dengan klien seperti itu, bersiaplah untuk kenyataan bahwa koordinasi tindakan akan memakan waktu lebih lama daripada pekerjaan itu sendiri.
Klien jenis ini sering kali memulai negosiasi dengan meminta diskon dan kemudian meminta laporan terperinci untuk setiap sen yang dikeluarkan. Mereka lebih memilih solusi yang murah dan tidak bersedia membayar untuk layanan berkualitas, yang dapat menimbulkan kekecewaan di kedua sisi.
Pendekatan klien seperti ini dapat melemahkan upaya dan sumber daya Anda karena mereka mengharapkan hasil berkualitas tinggi dengan biaya minimal.
Klien ini selalu mencari data dan laporan yang akurat. Dia memiliki pengalaman dalam pemasaran digital, telah menyiapkan semua sistem analisis yang memungkinkan dan sekarang membutuhkan laporan yang sesuai dengan keinginannya. Setiap penyimpangan dari peraturannya dapat menimbulkan ketidakpuasan.
Jika klien bersedia membayar untuk kualitas, kami dapat bekerja sama dengannya. Namun, penting untuk menyepakati semua persyaratan terlebih dahulu dan mendefinisikan peraturan dengan jelas.
Klien dengan pendekatan ini mengharapkan Anda bekerja sepanjang waktu, selalu tersedia, siap memenuhi kebutuhan mereka. Dia bernegosiasi dari posisi superior dan sering kali mendiktekan persyaratan yang tidak sesuai dengan Anda. Model komunikasi ini dapat menyebabkan kelelahan tim dan penurunan kinerja.
Penting untuk menetapkan batasan dan menekankan hubungan yang setara dengan klien tersebut untuk menghindari konflik dan kelebihan beban.
Klien ini cenderung meminta pekerjaan secara gratis, dengan harapan hasilnya bagus sehingga nantinya dibayar. Kenyataannya, dia sering kali menolak tuntutan Anda, dan imbalannya ternyata jauh lebih kecil dari yang dijanjikan.
Pemula yang tidak percaya diri dengan kemampuannya biasanya bekerja dengan klien jenis ini. Mereka sering dieksploitasi dan berisiko tidak menerima kompensasi yang pantas mereka terima atas pekerjaan mereka.
Klien seperti itu terus-menerus menunda pertemuan atau bertemu dengan Anda, tetapi tidak dapat mengambil keputusan. Setiap tahap kerjasama dengan mereka berubah menjadi masalah karena mereka tidak dapat mengambil keputusan akhir.
Akan sulit untuk bekerja secara efektif dengan klien seperti itu, dan jika Anda masih menandatangani kontrak, bersiaplah untuk kenyataan bahwa persetujuan lebih lanjut akan menunda proses dan memakan waktu lebih lama daripada pekerjaan itu sendiri.
Klien jenis ini sering kali mengalihkan perhatian Anda dengan konsultasi dan diskusi tanpa akhir tentang detail-detail kecil, sehingga mengganggu proses di setiap tahap. Dia mungkin menyia-nyiakan sumber daya Anda tanpa membayar pekerjaan yang Anda perlukan. Jika karyawan Anda dibayar per jam, hal ini bisa mengakibatkan kerugian bagi Anda.
Cara yang baik untuk menangani klien seperti itu adalah dengan menetapkan batas waktu konsultasi atau biaya tambahan untuk nasihat di luar batas yang ditetapkan.
Klien ini terus-menerus mencari kekurangan, memeriksa setiap langkah dengan cermat dan menuntut penjelasan untuk setiap penyimpangan kecil. Dia mungkin mempertanyakan setiap keputusan Anda, yang menciptakan suasana stres dan ketidakpuasan yang terus-menerus.
Bekerja dengan klien seperti itu sulit, dan lebih baik memutuskan terlebih dahulu apakah layak memulai kerja sama dengan seseorang yang siap mempertanyakan setiap keputusan Anda.
Para pelaku skandal bisa memulai dengan pertengkaran kecil dan membuat situasi menjadi histeria. Bahkan masalah kecil pun dapat menimbulkan konflik, dan upaya Anda untuk menjelaskan diri sendiri hanya akan menambah bahan bakar ke dalam api.
Bekerja dengan orang-orang seperti itu melelahkan dan tidak selalu membenarkan upaya yang dilakukan. Jika Anda bertemu klien seperti itu, Anda harus mempertimbangkan apakah kerja sama layak dilanjutkan.
Setiap pengalaman pelanggan adalah kesempatan belajar. Namun, untuk menghindari kesalahan, penting untuk belajar mengenali klien bermasalah sebelum menandatangani kontrak. Jika Anda memahami dengan siapa Anda ingin bekerja dan seperti apa klien ideal Anda, akan lebih mudah bagi Anda untuk membuat keputusan yang tepat.
Jika berkolaborasi dengan klien tidak bermanfaat atau menghambat perkembangan Anda, jangan takut untuk meninggalkan proyek tersebut. Terkadang lebih baik mengatakan "Tidak" daripada menyia-nyiakan sumber daya untuk hubungan yang tidak membuahkan hasil.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau butuh bantuan, Anda selalu dapat menghubungi studio SEO kami "SEO COMPUTER". Kirimkan kepada kami melalui email info@seo.computer. Kami akan dengan senang hati membantu!
ID 1648
