Pourquoi SERM va de pair avec SEO

SERM (Search Engine Reputation Management) est la gestion de la réputation d’une entreprise ou d’une marque dans les moteurs de recherche. Ce domaine est étroitement lié au référencement, puisque les deux concernent l'amélioration de la présence en ligne d'un site Web et la gestion de sa réputation dans les résultats de recherche.

Pourquoi le SERM est-il si important ?

Tout comme il y a de nombreuses années, aujourd'hui, les clients potentiels prêtent attention aux avis, aux opinions des utilisateurs et aux histoires de réputation lorsqu'ils prennent des décisions concernant l'achat de biens ou de services.

Même quelques avis négatifs qui figurent en bonne place dans les résultats de recherche peuvent décourager les acheteurs, malgré les avantages ou les offres promotionnelles du produit.

La gestion de votre réputation en ligne est extrêmement importante. Répondre aux avis négatifs et résoudre les problèmes des clients montre au public que l'entreprise se soucie des besoins de ses utilisateurs.

Soyez conscient de l’impact de la réputation en ligne sur le référencement

Le lien entre e-réputation et SEO est assez évident :

Une bonne réputation en ligne contribue à attirer des liens entrants de qualité, car les ressources réputées renvoient uniquement à des sites de confiance.

En revanche, une réputation négative peut réduire le nombre de liens vers un site, car les utilisateurs et les sources sont moins susceptibles de recommander un site avec de mauvaises critiques. Cela ne passera pas inaperçu auprès des moteurs de recherche.

Voici quelques raisons pour lesquelles SERM et SEO vont de pair :

• La gestion de la réputation contribue à améliorer l'autorité d'un site aux yeux des moteurs de recherche, ce qui peut conduire à un meilleur classement dans les résultats de recherche.
• Le contenu est un élément clé à la fois en SEO et en SERM. Les moteurs de recherche, comme les utilisateurs, valorisent un contenu pertinent et de haute qualité. SERM utilise des stratégies de contenu pour gérer les critiques et les actualités négatives.
• Surveillance et analyse. Les deux domaines utilisent activement l’analyse pour évaluer l’efficacité de leurs stratégies. SERM utilise des outils de surveillance pour analyser la réputation de la marque, tandis que le référencement examine le trafic, le classement des mots clés et d'autres mesures.
• Les requêtes de marque (par exemple, recherche par nom de marque) ont un CTR élevé, ce qui a également un effet positif sur le classement du site.
• Protection contre la négativité. SERM se concentre sur le contrôle des informations négatives, y compris les avis ou les actualités sur une entreprise dans les résultats de recherche. Le référencement permet d’optimiser le contenu positif pour empêcher le contenu négatif d’apparaître dans les résultats de recherche.

SERM et SEO travaillent ensemble pour augmenter les performances et la réputation du site Web.

Que se passe-t-il si vous ne faites pas de SERM ?

Les principaux risques associés à l’ignorance de la gestion de la réputation incluent la perte de confiance des utilisateurs et la détérioration de l’image, mais il existe également d’autres conséquences importantes à prendre en compte.

Par exemple:

• Chute de positions dans les moteurs de recherche. La réputation négative d’un site Web peut affecter son classement dans les résultats de recherche, entraînant une diminution du trafic et de la fréquentation.
• Perte de compétitivité. Dans un environnement hautement concurrentiel, le manque de gestion de la réputation peut rendre un site Web moins attractif pour les utilisateurs.

Comment la réputation de la marque affecte-t-elle le référencement ? Études de cas

Cas : promouvoir un portail immobilier

Les tâches du client : créer un champ d'information actif autour du portail, travailler avec réputation, attirer les agences immobilières et les acheteurs ordinaires, et également augmenter la visibilité du site.

Nous avons commencé par créer des cartes sur des sites d'avis populaires et les remplir d'avis provenant de comptes vérifiés. Ensuite, nous avons commencé à travailler avec des recommandations sur des sites thématiques « Questions et réponses ».

Résultats:

Entre mai et décembre, 1 030 liens ont été postés.

L'augmentation des impressions efficaces était de 40 %.

ICS dans Yandex a augmenté de 800.

Cas : promotion d'une entreprise de construction

Tâches clients :

• Créez un support d'information pour la publicité contextuelle au cas où, après avoir visité le site, l'acheteur commencerait à rechercher des avis ou des discussions.
• Démontrer les avantages de l'entreprise en s'appuyant sur des projets réels du portefeuille du client.

Le client souhaitait améliorer la présentation du projet et l'image de l'entreprise.

Pour la discussion, des documents ont été préparés sur des projets de construction importants dans la ville, qui font l'objet d'une couverture médiatique active. Les liens vers de tels objets attirent l'attention et contribuent à améliorer le trafic, ce qui a un effet positif sur les résultats du marketing participatif.

Nous avons commencé à publier sur les forums et les réseaux sociaux.

Résultats:

Au cours des travaux, 400 liens et avis ont été publiés.

L'augmentation globale des liens indexés par les moteurs de recherche était de 150 %. Les impressions efficaces ont augmenté de 80 %.

Si vous avez des questions, écrivez à notre studio SEO « SEO COMPUTER » à info@seo.computer.

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