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Salut tout le monde!
Dans cet article, je propose de discuter de ce que pensent les consommateurs aujourd'hui, où et comment ils recherchent des informations avant de prendre la décision d'acheter ou de commander un service.
Le marché numérique évolue. Et cela se produit maintenant et pour de vrai. C’est probablement la première fois au cours des 10 à 12 dernières années que nous constatons de tels changements. Dans l’article précédent, nous avons examiné en détail pourquoi le référencement et la publicité contextuelle ont perdu de leur pertinence et de leur efficacité. Lisez, commentez et partagez votre opinion - je me ferai un plaisir de répondre à toutes les questions.
Ainsi, l'article précédent s'est terminé sur le fait que la confiance des utilisateurs dans les résultats de recherche organiques et la publicité contextuelle a fortement chuté. Les gens ne croient tout simplement plus que ces résultats leur offrent le meilleur choix pour résoudre leurs questions ou leurs problèmes.
Vous pouvez l'apprécier par votre propre exemple. Par exemple, ces dernières années, je ne recherche presque jamais de biens ou de services via les moteurs de recherche. Mais il y a 5 à 7 ans, tout était différent. Au fait, à quand remonte la dernière fois que vous avez acheté quelque chose via un moteur de recherche ? Peut-être pas seulement par la recherche, mais aussi par la publicité sur les sites Web ? Partagez votre expérience dans les commentaires !
Pour les entrepreneurs, cela signifie que pour la plupart des entreprises, figurer dans les résultats de recherche n’aura de sens que pour :
1) le nom du site ;
2) marque ou nom du produit ;
3) les noms des experts ou des principaux spécialistes de l'entreprise.
Ainsi, il sera possible d'économiser sur le référencement, la publicité contextuelle et d'autres services similaires en réaffectant les budgets.
En continuant à réfléchir à ce changement dans les préférences des consommateurs, il devient clair que le marché des services de référencement se retrouvera probablement dans une période de récession. Le marché de la publicité contextuelle, soutenu par les grandes plateformes, va commencer à décliner progressivement, comme cela s'est déjà produit avec le marché de la télévision.
En parlant de publicité contextuelle, nous pouvons supposer que nous avons déjà assisté à son apogée historique en termes monétaires. Il est peu probable que nous assistions à une nouvelle croissance sur ce marché. Au niveau mondial, cette tendance est également perceptible. Bien que dans les pays où la numérisation est active, comme l'Inde, le Pakistan, l'Indonésie, ainsi que certains pays d'Afrique et d'Amérique latine, le référencement et la publicité contextuelle prendront un peu plus de temps. Mais à l’échelle mondiale, la tendance est claire : la publicité contextuelle perd de son efficacité.
Les grandes entreprises qui soutiennent les moteurs de recherche le comprennent-elles ? Bien sûr que oui. Regardez sur quoi ils se concentrent. Par exemple, plusieurs services bien connus se sont tournés vers la création de nouveaux services, tels que la commande de taxis en ligne, la livraison de nourriture et les abonnements à divers services.
C'est très simple : nous avons besoin des conseils d'un ami.
Si plus tôt, peut-être, nous aurions recherché un produit ou un service complexe via un moteur de recherche, nous nous tournons aujourd'hui vers nos amis. Nous recherchons tous des personnes qui ont vécu une situation similaire pour obtenir l'expérience et les recommandations de personnes réelles, et non d'entreprises essayant de nous vendre quelque chose.
Plus récemment, l’expression « nous demandons tous l’avis d’un ami » a pris un tout autre sens. Aujourd'hui, sur Internet, nous recherchons non seulement des vendeurs, mais aussi des personnes qui peuvent nous aider, donner des conseils sincères et utiles, sans chercher à nous vendre quelque chose.
Et là se pose la question : comment trouver des experts fiables et de vrais spécialistes sur Internet ? Tout ce que nous trouvons dans les résultats de recherche est susceptible de contenir beaucoup de publicité, et les résultats sur les sites ne correspondent souvent pas à ce que nous recherchions. Par exemple, si je recherche un médecin, comment puis-je déterminer lequel est vraiment bon ? Même les notes et les critiques ne donnent parfois pas une image complète. C'est vrai.
J'ai personnellement rencontré cela lorsque je cherchais des services médicaux. Les centres et les entreprises que j'ai trouvés ne m'ont pas donné confiance. Maintenant, je préfère connaître les gens à l'avance, lire sur eux, avoir l'avis de ceux qui ont déjà travaillé avec eux. Cela aide bien plus que la simple lecture des avis sur les sites Web.
Aujourd'hui, il est important pour moi d'avoir l'opportunité de communiquer en amont avec des experts, d'observer leur travail et de poser des questions. Il est difficile d'obtenir cela dans les résultats de recherche, et si cela est possible, il y a trop de spam et de matériel publicitaire.
Ainsi, comme beaucoup d’autres consommateurs, je commence à chercher ailleurs des solutions aux problèmes. Par exemple, si je veux un lustre de qualité avec des fonctionnalités modernes, j'irai sur YouTube. Je rechercherai des avis d'experts, des expériences d'autres personnes, pas seulement des produits.
Lorsqu'il s'agit d'achats plus sérieux, comme une voiture ou un bien immobilier, je ferai certainement confiance uniquement à des spécialistes de confiance que je peux trouver grâce à leurs publications ou aux avis de personnes que je connais.
À ce stade, j’en suis venu à faire beaucoup plus confiance à YouTube qu’à Facebook ou à d’autres réseaux sociaux. Je les utilise pour rechercher des expériences et des informations, pas des produits. Comment recherchez-vous des informations aujourd’hui ?
À suivre...
Je suis très intéressé de connaître votre opinion et de connaître votre expérience en marketing numérique. Partagez vos réflexions sur les outils qui seront les plus efficaces dans les prochaines années. Écrivez vos commentaires, je me ferai un plaisir d'y répondre. Abonnez-vous également à la chaîne pour ne pas rater les nouveaux articles.
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