Laisser une demande
Lorsque vous faites du référencement et travaillez avec des clients pendant plusieurs années, vous commencez progressivement à comprendre pourquoi certains clients partent. Parfois, même malgré tous vos efforts, vous n’arrivez pas à fidéliser un client. Voici mes réflexions sur les raisons pour lesquelles cela se produit.
Trouver et fidéliser un client est toujours une tâche difficile, mais regardons les points clés qui conduisent à la séparation des parties.
Les clients attendent souvent des résultats rapides et miraculeux. Par exemple, après quelques heures de travail, ils commencent à demander :
Il faut expliquer que le référencement n’est pas de la magie, mais un travail systématique et de longue haleine. Pour être compétitif sur le marché, vous devez d'abord préparer un site Web, puis travailler délibérément à sa promotion. Sans contenu bien développé, sans résolution de problèmes techniques et sans mise à jour régulière des informations, il est impossible d’espérer des résultats rapides.
De nombreux clients recherchent des techniques magiques qui propulseront instantanément leur site Web aux premières positions. Une fois qu’un spécialiste du référencement explique qu’un travail réussi demande des efforts et du temps, il s’adresse souvent à ceux qui promettent des miracles.
Mais ces « techniques secrètes » conduisent rarement à des résultats positifs. Ceci est souvent associé à des manipulations, qui peuvent même conduire à des sanctions de la part des moteurs de recherche.
Tous les clients ne souhaitent pas suivre les recommandations d’un spécialiste SEO, même si ces recommandations sont évidentes. Cela se produit souvent si le client ne comprend pas pourquoi un changement d’approche est nécessaire ou s’il espère des résultats rapides et sans effort.
Parfois, les clients disent qu'ils n'ont pas le temps de répondre aux e-mails ou de discuter de détails importants. Cela complique le travail et ralentit les processus. Il est important que toutes les parties prêtent attention à la communication, sinon le projet risque de rester bloqué.
Il arrive que lorsqu'un projet atteint le niveau souhaité et commence à montrer des résultats, le client décide qu'il peut gérer lui-même le reste. Dans de tels cas, j'offre souvent des conseils au client tous les quelques mois pour le maintenir sur la bonne voie.
Certains clients ne comprennent pas pourquoi certaines actions sont entreprises. J'essaie toujours d'expliquer chaque étape en détail afin que le client comprenne pourquoi tel ou tel point de la promotion est important.
De nombreux clients en négociation souhaitent savoir clairement quand le site atteindra le TOP. La prévision en SEO n’est pas qu’une tâche mécanique qui nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs : concurrence, unicité du contenu, qualité du site, etc. Cela ne se résume pas à des chiffres et vous ne pouvez pas dire avec certitude quand le site atteindra les positions souhaitées.
Parfois, une situation survient où le client est satisfait des résultats, mais estime qu'il paie trop cher pour le travail. Cela est souvent dû au fait que tout le monde ne comprend pas combien de temps et d’efforts un travail de référencement de qualité nécessite. Souvent, dans de tels cas, les clients recherchent des artistes moins chers.
La participation aux processus de référencement ne garantit pas toujours la croissance des ventes. Souvent, les clients pensent que les problèmes de vente sont uniquement associés à un trafic insuffisant, mais la raison peut être cachée dans le site lui-même, dans ses fonctionnalités ou dans un travail incorrect avec les clients.
Il arrive souvent qu'au cours du processus de collaboration avec un client, le directeur de l'entreprise change et que la nouvelle personne décide de lancer un appel d'offres pour des services. Cela se produit lorsque le client précédent était satisfait du travail et que le nouveau souhaite mettre en œuvre sa propre stratégie.
En fin de compte, parfois le travail sur un projet devient trop lourd, et si le client n'est pas prêt à investir dans un travail à long terme, il décide de mettre fin à la coopération.
Si vous avez des questions sur le référencement, n'hésitez pas à contacter le studio SEO « SEO COMPUTER » pour toute question par email info@seo.computer.
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