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Je ne connais pas les autres, ma principale préoccupation est de savoir où trouver des clients. J'ai réussi à établir assez bien le processus de vente et de service. Les audits gratuits fonctionnent, mais j'aimerais avoir plus de clients.
Malheureusement, je n'ai trouvé que trois articles sur ce sujet destinés aux studios web et une discussion inutile sur le forum.
Je note scrupuleusement dans le CRM d'où vient le lead, je pousse fortement le commercial à ce sujet, et à la fin de chaque semaine je remplis un tableau selon les sources.
Maintenant, j'en ai 23 marqués. Cela signifie que sur tous mes tests, 23 sites ont donné au moins une piste. Je vais vous parler des principaux.
Lorsque j'ai ouvert le studio, la première chose que j'ai faite après avoir quitté mon emploi a été d'allumer le téléphone et de commencer à appeler l'annuaire. La première vente a eu lieu dans un délai de 2 semaines. La première année, je l'ai vendu de cette façon.
Après environ un an, j’ai décidé d’embaucher des appelants et j’ai tout mis en œuvre. J'ai embauché trois personnes avec un salaire et une petite somme pour un rendez-vous.
Je pensais que nous les vendrions et qu'avec cet argent, je leur verserais un salaire. J'ai fait une erreur et j'ai eu un terrible inconvénient à ce moment-là. C'était effrayant. J'ai conclu qu'il faut embaucher lorsqu'il y a
A) « coussin de sécurité », puisque le cycle de transaction est plus long que la période de paiement du salaire
B) un très bon directeur commercial qui a fait ses preuves. Oui, oui, alors je ne l'ai pas vendu moi-même, ne me lancez pas d'œufs pourris.
Depuis cet appel, nos clients sont devenus nos habitués ; ils nous paient toujours et travaillent avec plaisir.
Le démarchage téléphonique fonctionne définitivement pour nous et représente 13,16 % du nombre total de prospects pour l'année.
C'est similaire aux appels, mais vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous. Cela signifie se rendre dans les bureaux et proposer vos services. La méthode est bonne, mais consommatrice d'énergie.
Pas aussi stressant que cela puisse paraître à première vue. La méthode pour la Sibérie est saisonnière - j'y suis allé en été, mais en hiver, c'est difficile à imaginer.
J'ai fait ça pendant 3 semaines. La tâche était la suivante : rencontrer chaque jour dix réalisateurs. Pour ce faire, j'ai fait 20 à 30 tentatives par jour : ouvrir la porte, sourire et passer à autre chose.
D'ailleurs, 37 leads ont bien fonctionné, 7 ont été convertis. Nous travaillons toujours avec certains d'entre eux. Nous en avons d’abord fait la promotion, maintenant nous mettons à jour le site.
J'ai écrit un script de conversation pour moi quelque part le jour 4, ce qui résout le problème de passer par la secrétaire, le reste est un script de réunion standard.
Il n'y avait plus de problèmes. Quand le réalisateur voit une personne vivante, dans mon cas une femme vivante, il y a moins de questions.
J'ai étudié cette question afin d'envoyer une personne se promener dans Moscou. Ils m'ont dit à voix haute qu'il n'y avait aucun moyen d'accéder aux immeubles de bureaux. Eh bien, vous savez mieux, je n'ai pas essayé.
Pour l'année, nous ne pratiquons pas activement près de 7% des leads.
Je l'ai appelé ainsi. Notre studio s'occupe de l'optimisation SEO. Il ne faut pas beaucoup d’intelligence pour comprendre que les studios Web peuvent nous transférer des clients pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai appelé presque tous les studios de l'annuaire de la ville, et avec qui je pouvais, j'ai pris rendez-vous. En principe, ce n'était pas difficile à faire. Elle a promis un petit pourcentage par prospect et je paie toujours rapidement et très honnêtement.
Ce qui n'a pas fonctionné. Il n'a pas été possible d'étendre le réseau de partenaires en dehors de la ville où nous sommes implantés. J'attribue cela au fait que sans rendez-vous je ne peux pas vendre. Peut-être qu'elle a offert un petit pourcentage, donc sans mon charme personnel, il n'a pas agi.
Quels bonus ? Je ne m'attendais pas à ce qu'une telle idée se termine par une agréable surprise.
- J'ai fait connaissance avec tous les studios et maintenant je me repère sur le marché. Je peux nommer le directeur de la plupart des entreprises locales lors d'une réunion - cela surprend agréablement les clients.
- Je sais ce que fait et ne fait pas le studio.
- Et le meilleur, c'est que j'ai rencontré et suis devenu ami avec des dirigeants de studios web. Nous communiquons et échangeons nos expériences.
Au cours de l'année, la source « Partnerka » arrive en première position en termes de source de leads (21 %).
Ce sont deux points différents de notre structure, mais je les ai combinés en un seul, car ils sont difficiles à contrôler.
Pour faire savoir à mes amis ce que je faisais, j'ai acheté un bot et envoyé un message. Cela n’a pas fonctionné tout de suite, mais au moins tout le monde le savait. Lentement, apparemment, lorsque mon sujet a été abordé, on m'a recommandé. Je l'ai répété un an plus tard.
De plus, je communique et passe du temps avec des hommes d’affaires locaux, et c’est de là que viennent aussi « mes contacts ».
Il n’a pas fallu longtemps pour que la robe d’été commence à fonctionner pour nous. Non, bien sûr, les gens parlaient de nous et envoyaient des amis. Mais ils ne l’ont envoyé que parce qu’ils savaient ce que je faisais. Et seulement un an plus tard, un client est venu avec les mots : « Vous avez bien fait pour mon ami, je me suis aussi tourné vers vous.
18,42% avaient leur propre interlocuteur, 11,84% conseillés.
Pendant longtemps, je n’ai pas eu le temps de travailler sur le chantier, mais en vain. Je l'ai fait, je l'ai posé et j'ai oublié. On m’a longtemps grondé que « le site n’est pas au top », que « un cordonnier sans bottes » et que « tu ne sais pas travailler puisque tu ne t’es pas promu ».
Nous avons fait une optimisation interne en 1 mois et le site a progressé dans les résultats de recherche locaux. Il s’avère que nous n’avons pas beaucoup de concurrence.
Près de 16 % des candidatures nous parviennent du site. De plus, ces applications génèrent des ventes. Pourquoi est-ce que je clarifie cela ? En plus du site Web, il existe également des pages de destination. Du contexte et de la publicité sur les réseaux ont été lancés sur eux. Il existe des applications, mais de toute ma vie, il n'y a eu aucune vente dans ce contexte.
Je ne sais probablement pas comment vendre à distance. En conséquence, je ne pouvais pas intégrer cela à mon vendeur bien élevé. Mais nous sommes en mesure de vendre à distance depuis le site Internet.
Je ne fais pas ça maintenant, mais j'avais de l'expérience. J'ai participé à quelques webinaires à travers la Russie et j'ai rassemblé mes groupes pour des cours.
J'ai envoyé des spams avec une invitation à un séminaire gratuit, j'ai appelé les entreprises à m'inviter.
Il s’agit davantage de construire votre nom. Une personne fait davantage confiance si elle assiste à un séminaire et commence ensuite à chercher quelqu'un à qui commander des services.
Dans l'ensemble, l'activité est bonne. Mais si vous constituez un groupe rien que pour vous, cela coûte très cher. Voici des chiffres approximatifs : pour préparer un événement, il m'a fallu une semaine de travail acharné et une semaine avant pour choisir un sujet, rédiger un texte, choisir un lieu et négocier.
Habituellement, 20 personnes viennent au séminaire. Bien qu’il y ait eu des moments où une personne venait, le maximum était de 43.
Sur 20 personnes, environ trois viendront et seront intéressées par le service - elles en ont besoin en ce moment. Sur les trois, peut-être qu’un l’achètera.
Vous avez donc une semaine perdue, trois leads et une vente théorique.
Hébergement pendant 4 mois, dont deux en été.
Ils ont bien appelé, ce qui ne m'a donné que des émotions positives. Mais seulement 4 clients sont venus. Cela représente plus de 5 000 roubles en termes de budget dépensé. à vendre. C'est irréaliste pour nous, je recherche d'autres sources d'applications.
