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Les avis sur site jouent un rôle important dans l’amélioration de votre classement SEO et dans l’augmentation de la confiance des utilisateurs dans votre entreprise. Cependant, il est important que les critiques soient rédigées correctement et ne créent pas l’impression d’être fausses. Nous travaillons constamment avec des retours d'expérience, les collectons pour nos propres projets et pour nos clients et souhaitons partager nos méthodes de travail avec vous.
Vous trouverez ci-dessous les principes clés que nous utilisons pour collecter et publier efficacement des avis.
1. **Nous prenons en compte les retours sous forme d'entretiens enregistrés** Nous menons des entretiens avec les clients, enregistrons leurs réponses, que nous transcrivons ensuite à l'aide d'outils spécialisés d'analyse de texte.
2. **Lors de la collecte, nous utilisons un questionnaire** Pour obtenir des commentaires détaillés et utiles, nous créons un questionnaire avec des questions suggestives. Cela permet d’éviter des réponses vagues et peu informatives. Par exemple, les questions peuvent viser à évaluer le travail du manager, la qualité des services et d’autres aspects clés du travail avec le client.
3. **Sur la base de la transcription de l'entretien, nous rédigeons la critique elle-même** Après avoir transcrit l'entretien, nous sélectionnons les fragments les plus informatifs et formons le texte de la critique, en essayant de préserver les caractéristiques individuelles du discours du client. Cela rend les commentaires plus naturels et crédibles. Après avoir reçu le texte, nous l'envoyons au client pour approbation.
4. **Pour accroître la confiance, nous vous demandons de fournir une numérisation sur papier à en-tête de l'organisation** Parfois, pour accroître la confiance, nous demandons aux clients de fournir une numérisation d'un document sur papier à en-tête de l'organisation, confirmant leur statut. Cela rend l'examen plus officiel et confirmé.
5. **Nous demandons au client une photo, son nom complet et un lien vers un réseau social personnel** Parfois nous demandons au client de fournir une photo, d'indiquer son nom complet et sa fonction, ainsi qu'un lien vers sa page personnelle sur les réseaux sociaux. Cela contribue à rendre votre avis plus personnalisé. Bien entendu, tous les clients n’acceptent pas une divulgation complète, et ce n’est pas grave.
6. **Sur la publication d'avis** Pour améliorer les facteurs commerciaux et l'expérience utilisateur, nous publions des avis sur chaque page des services, et pas seulement sur une page « Avis » distincte. Par exemple, sur la page des services de construction, vous trouverez des avis spécifiquement destinés aux travaux de construction.
7. **Visuellement, le bloc d'avis est généralement placé sous la forme d'un curseur ou d'une vignette** Les avis sur le site doivent être présentés de manière à ne pas encombrer la page, mais à être toujours visibles par l'utilisateur. Pour ce faire, nous utilisons diverses formes d'affichage, comme des curseurs ou des tuiles.
8. **Si le client est prêt à donner un avis vidéo, c'est génial** Les avis vidéo sont un excellent moyen d'ajouter de la crédibilité à votre entreprise. Cependant, en plus de la vidéo, nous veillons à inclure une critique textuelle ou des extraits de celle-ci, afin que les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec la vidéo puissent quand même lire beaucoup d'informations.
9. **Nous utilisons des avis sous forme de captures d'écran de correspondance** Certains clients peuvent fournir des avis sous forme de captures d'écran provenant de messageries instantanées ou de réseaux sociaux. Ce format fonctionne également bien car il semble plus naturel et biologique. Cependant, il convient de considérer que ce format ne convient pas à tous les types d’entreprises.
10. **Nous demandons au client de dupliquer l'avis sur des plateformes tierces** Une fois l'avis publié sur le site et indexé par les moteurs de recherche, nous recommandons au client de le laisser sur des plateformes tierces telles que 2Gis, Yandex .Maps ou autres sites avec avis.
Vous pouvez également surveiller les sites qui occupent les premières positions pour des requêtes telles que « avis sur le nom de l'entreprise » et ajouter des avis à ces ressources. Cela contribuera à améliorer la réputation de l’entreprise et à accroître sa visibilité.
Si vous avez des questions sur le travail avec les avis ou le référencement en général, écrivez-nous au studio SEO "SEO COMPUTER" par email info@seo.ordinateur.
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