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6 questions importantes pour travailler avec des projets de génération de leads
De nombreuses personnes souhaitent savoir comment travailler efficacement avec des projets de génération de leads. Un spécialiste expérimenté répond à ces questions, partageant observations et conseils pratiques.
1. Acceptez-vous vous-même les candidatures ou transférez-vous les appels directement aux partenaires ?
Le plus souvent, les candidatures sont envoyées directement. Nous ne les acceptons que dans les cas où nous testons une niche ou lorsqu'il n'est pas possible de rediriger vers un partenaire. L'accent est mis principalement sur le suivi du volume des candidatures et de leur qualité. Au début, nous vérifions la durée des appels et enregistrons parfois les conversations pour une analyse plus approfondie.
2. Où sont enregistrées les demandes : dans Google Sheets ou CRM ?
Les candidatures sont enregistrées dans Google Sheets et les données sont automatiquement téléchargées depuis la téléphonie. Pour ce faire, une formule est utilisée qui vous permet de charger des informations via l'importation XML. Les appels sont déchargés automatiquement, mais les demandes sont le plus souvent enregistrées manuellement avec l'aide d'un opérateur.
3. Quel téléphone utilisez-vous et le connectez-vous directement au CRM ?
Pour la téléphonie, un système peu coûteux et pratique avec possibilité de redirection est utilisé. Nous ne le connectons pas directement au CRM, car nous n'avons pas de système CRM spécialisé configuré pour ces demandes, et dans la plupart des cas nos clients n'en ont pas.
4. Utilisez-vous uniquement du trafic SEO ou en ajoutez-vous à partir de sources payantes (contexte, réseaux sociaux) ?
Il existe une variété de canaux utilisés pour vendre des prospects, notamment la publicité PPC, les médias sociaux et les forums de discussion, mais l'essentiel du trafic provient du référencement.
5. À quelle fréquence les partenaires effectuent-ils les paiements pour les candidatures (hebdomadairement, mensuellement, pour chacun séparément) ?
La fréquence des règlements dépend du volume des demandes. S'ils ne sont pas nombreux et que les demandes sont peu coûteuses, les règlements ont lieu une fois par mois. S'il y a plus de candidatures, le calcul peut être hebdomadaire. Il existe également des partenaires qui paient au quotidien, surtout s'il s'agit d'agrégateurs ou de « mini-affiliés ».
6. Comment une niche est-elle évaluée et comment comprendre si cela vaut la peine d'y aller ou non ? Quels sont les principaux repères pour les points de repère ?
Ce processus est très complexe et multiforme. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles niches et les testons de différentes manières. Les principales approches sont les suivantes :
1. Si nous avons déjà un client qui souhaite augmenter le nombre de prospects, nous commençons à générer du trafic et suivons comment le client paie pour les prospects. Si tout se passe bien, nous commençons à étendre le processus. Dans certains cas, nous pouvons travailler avec un client pour un pourcentage des ventes, mais ces dernières années, de tels accords sont rares.
2. Nous surveillons aussi souvent les drops (sites à bon trafic qui ont été abandonnés par leurs propriétaires). Si le site a un bon trafic, nous l'analysons, vérifions les sources de trafic et découvrons s'il peut être monétisé. Si la goutte peut être récupérée à moindre coût, nous le faisons et analysons ensuite les étapes ultérieures. Si le coût du drop est élevé, nous clarifions la demande de leads dans la niche en réalisant de petites études.
Ainsi, dans notre pratique, nous commençons souvent à travailler soit avec une offre déjà existante, soit avec des baisses potentiellement rentables. Il est important de se rappeler que vous ne devez pas créer de sites de génération de leads sur de nouveaux domaines sans historique de trafic.
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