Laisser une demande
La raison pour laquelle les sites industriels ne vendent pas est en réalité très simple. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web, il ne sait souvent pas où cliquer pour voir les informations nécessaires ou une photo d'un produit. Cela est dû au fait que de nombreux utilisateurs, notamment sur le marché russe, ne sont pas expérimentés dans la navigation sur les sites Web, ce qui les amène à quitter la page. Par exemple, dans l'un de mes projets liés aux matériaux d'emballage, malgré le fait que le site proposait des produits, la plupart des visiteurs n'ont pas passé de commande. Il s'agissait peut-être de concurrents ou simplement de ceux qui n'avaient pas trouvé le bon produit. Cependant, ceux qui recherchaient réellement le produit sont partis sans passer commande.
Après analyse, je me suis rendu compte que les utilisateurs ne trouvaient pas ce dont ils avaient besoin, même malgré une navigation apparemment évidente : un menu avec une barre latérale, des images sur la page principale qui invitent à approfondir le site pour passer une commande. Mais en réalité, tout s’est avéré bien plus compliqué. Lorsque les gens viennent sur un site, ils doivent « voyager » à travers le site, recevant des conseils et des instructions étape par étape sur comment et quoi faire. Cette approche contribue à rendre le site non seulement compréhensible, mais également intéressant pour les utilisateurs. J'ai l'intention d'essayer cette approche sur mon projet, qui n'a malheureusement pas abouti.
Quant aux sites occidentaux, la plupart des industries utilisent déjà une méthode de communication avec les clients, incluant le dialogue et les conseils. Cela aide les utilisateurs à se sentir en confiance et à naviguer correctement sur le site. Il convient également de considérer les particularités de la langue. Par exemple, en anglais, nous utilisons souvent un bon de commande, comme dans le mot « BUY ». En russe, de telles phrases prennent souvent la forme d’une question, comme dans le mot « ACHETER ». Cela conduit au fait que la communication en russe sur le site nécessite une approche particulière. Il est nécessaire de construire le texte et la formulation de manière à ce que l'utilisateur n'ait aucun doute et que la décision d'achat soit évidente et logique.
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