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Vous pensez peut-être que travailler sur l’image d’une entreprise n’a rien à voir avec la promotion SEO. Cependant, c’est loin d’être le cas.
Le trafic de marque comprend les clics vers un site Web basés sur des requêtes liées au nom de l'entreprise. Les utilisateurs qui accèdent à votre site en utilisant ces mots-clés se comportent d'une certaine manière. Ils visitent fréquemment différentes pages et restent longtemps sur le site, ce qui a un effet positif sur les indicateurs d'engagement tels que la profondeur de navigation et une diminution du taux de rebond.
Ainsi, les utilisateurs qui connaissent votre marque entraînent une amélioration des facteurs comportementaux. Ces facteurs sont importants pour les moteurs de recherche, et SERM (gestion de la réputation) a un impact non seulement sur l'attention et la confiance des utilisateurs, mais également sur le classement des moteurs de recherche.
Si vous travaillez correctement sur votre réputation, vous pouvez constater une augmentation des requêtes de marque, ainsi qu'une augmentation du trafic global provenant des moteurs de recherche.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ? Par exemple, une personne trouve un produit ou un service qui l'intéresse dans la première recherche, puis va étudier les détails pour comprendre si cette offre lui convient. Les étapes peuvent être représentées comme suit :
Dans ce programme, le client s'intéresse à deux points principaux : étudier les informations sur le produit et l'entreprise. À ce stade, l'acheteur potentiel apprend à connaître la marque, y compris des avis sur celle-ci et sur le produit. Il est important que dans les résultats de recherche, le client voie des éléments qui forment une image positive de votre entreprise et de vos produits. Même si votre site Web est bien classé dans les moteurs de recherche, les avis négatifs peuvent amener un client à abandonner son achat.
Ainsi, une mauvaise gestion de la réputation peut réduire l’efficacité de la promotion SEO.
Examinons maintenant les erreurs de gestion de la réputation qui peuvent nuire à la promotion d'un site Web. Voici ce qu’il ne faut pas faire si vous souhaitez à la fois obtenir un bon classement et augmenter vos ventes :
Il s'agit d'un problème évident mais courant. Supposons que vous livriez des produits dans votre ville et que votre site Web soit bien classé dans les résultats de recherche :
Dans le cas de sujets populaires et compétitifs, tels que la livraison de nourriture, atteindre de tels postes demandera beaucoup d'efforts. Cependant, les avis sur votre entreprise seront importants pour les utilisateurs. Avant de commander, ils consulteront très probablement les ressources avec des avis et ce qu'ils verront :
La situation n’est peut-être pas la meilleure si les utilisateurs sont confrontés à des avis négatifs sans réponse de l’entreprise. Cela indique que la gestion de la réputation n’est pas effectuée correctement.
Dans de tels cas, il est nécessaire de réagir rapidement, en clarifiant la situation, en précisant ce qui n'a pas fonctionné et comment l'erreur peut être corrigée. Il est important non seulement d’offrir une réduction au client, mais aussi d’analyser réellement le processus, d’identifier le problème et de le résoudre.
A titre de comparaison, prenons un autre exemple de restaurant qui travaille activement à sa réputation :
Dans ce cas, malgré la présence d'avis négatifs, des réponses leur sont données, ce qui démontre une préoccupation pour les clients et une attitude responsable envers leurs opinions.
Le travail de réputation comprend également l’inscription de l’entreprise dans divers annuaires et plateformes d’évaluation qui ont un trafic élevé et un bon classement. Ces pages peuvent être bien classées pour les recherches non seulement sur le nom de l'entreprise, mais également pour les demandes d'informations sur diverses entreprises de votre région.
La mise à jour régulière des avis est utile car elle confirme le travail actif de l'entreprise et aide sa fiche dans les résultats de recherche. Cela influence également les facteurs comportementaux, car les nouveaux commentaires attirent davantage l’attention des utilisateurs.
Mais il ne suffit pas de simplement publier des avis. Il est important de considérer que le travail avec la réputation doit être global. Cela inclut la publication d’informations sur l’entreprise dans divers annuaires et plateformes où les utilisateurs peuvent publier leurs opinions.
Par exemple, sur des plateformes telles que des cartes et des annuaires, il vaut la peine d'enregistrer votre entreprise, permettant ainsi aux utilisateurs de lire des informations détaillées sur vos services et avantages. Cela rendra votre carte plus attrayante pour les clients potentiels.
Vous pouvez également utiliser des sites tiers pour publier du contenu faisant la promotion de votre entreprise et de vos produits. Il est important de choisir des sites adaptés à votre public cible.
La promotion d’un site Web est impossible sans analyser les requêtes liées au nom de l’entreprise. Dans la plupart des cas, les pages du site incluront le nom de la marque, ce qui contribuera automatiquement à son apparition dans les résultats de recherche.
Ceci est particulièrement important si la marque est connue à travers une personnalité, comme un auteur de cours ou un formateur. Dans de tels cas, il est important que le site ou la page contenant des avis sur la marque soit classé en première position dans les moteurs de recherche.
L'étude des principaux résultats de recherche pour les requêtes de marque permet d'identifier les zones problématiques et de déterminer quel contenu entrave votre promotion. Cela est impossible sans dresser une liste de mots-clés directement liés au travail avec le référencement.
Les requêtes clés peuvent être utilisées dans les avis et autres documents pour améliorer les classements de recherche. Il est important de mettre en œuvre correctement les mots-clés afin qu'ils ne paraissent pas artificiels et ne violent pas le style général des avis.
Le suivi et l'analyse de la réputation vous aident à ajuster votre stratégie et à augmenter la visibilité en ligne de votre marque.
Les résultats de la promotion dépendent de nombreux facteurs, notamment des caractéristiques techniques du site et de la stratégie marketing globale de l'entreprise. Il est donc important de travailler de manière globale, sans oublier l’importance de la gestion de la réputation.
Si vous avez des questions ou des doutes, vous pouvez toujours contacter le studio SEO « SEO COMPUTER » pour toute question par email info@seo.ordinateur.
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