Laisser une demande
Il était une fois, il y a très longtemps, le philosophe Socrate disait : « Je sais que je ne sais rien. »
Pourtant, un jour, je suis tombé sur un client qui semblait tout savoir.
Un cas : un client, qui était également propriétaire de l'entreprise, après plusieurs années de travail infructueux avec des entrepreneurs, a été complètement déçu par ceux-ci. Cela l’a amené à décider d’approfondir le sujet. Appelons-le « Client Professionnel », ou simplement « PC ».
"PK", déçu par les entrepreneurs, a décidé de tout faire lui-même. Il a lui-même étudié le référencement, la promotion interne et externe. J'ai analysé les problèmes techniques du site, corrigé moi-même les métadonnées, travaillé sur la convivialité et maîtrisé même les bases du marketing et de l'analyse Internet. Après 5-6 ans d’efforts, son site s’est véritablement retrouvé au sommet de sa niche.
Cependant, « PK » ne nous a pas contacté avec une demande de promotion, comme cela arrive souvent : « Je ne pouvais pas le faire moi-même », mais parce qu'il a tout fait lui-même. Son problème était qu'après quelques années, le site commençait à devenir obsolète en termes de conception, de mise en page et de CMS. Son défi était de mettre à jour le site sans perdre 6 ans de travail de promotion, ce qui n'est pas une tâche facile.
Le client qui a réussi à obtenir de tels résultats est même devenu un exemple pour nos autres collaborateurs. Nous ne pouvions nous empêcher d'admirer son engagement et ses connaissances.
Bien entendu, chaque manager doit être conscient de tous les processus de son entreprise. Mais doit-il être un expert dans tous les domaines ?
Les avis peuvent différer. D'une part, le manager doit être un professionnel dans son domaine. D’un autre côté, vous pouvez simplement trouver des spécialistes qui en savent plus et qui font mieux leur travail.
Cela vaut la peine de considérer la structure de gestion. Le PDG est une personne qui coordonne le travail des départements, mais n'est pas tenu d'entrer dans les détails de leur travail. Le travail du PDG est la gestion et la direction stratégique de l'entreprise. Mais la question est : le propriétaire de l’entreprise doit-il approfondir les aspects techniques de l’équipe ?
Cette question a presque toujours une réponse : non. Économiquement et logiquement, cela n’a aucun sens. Le coût de la main-d’œuvre d’un spécialiste SEO n’est pas proportionné à celui d’un cadre supérieur ou d’un propriétaire d’entreprise.
Bien sûr, vous pouvez tout faire vous-même, mais cela demandera beaucoup plus de temps et d'efforts. Par exemple, notre « PC » a passé 10 ans à promouvoir le site de manière indépendante, mais le résultat aurait pu être obtenu beaucoup plus rapidement si des entrepreneurs professionnels avaient abordé la question.
En conséquence, l'immersion dans les détails techniques transforme le propriétaire d'entreprise d'un leader stratégique en un spécialiste technique, ce qui, à son tour, réduit son efficacité en tant que gestionnaire. Les affaires ne reposent pas sur l’artisanat.
Bien entendu, un propriétaire d’entreprise ne doit pas être un observateur aveugle. Il ne devrait pas s’appuyer uniquement sur les entrepreneurs et tout leur confier sans comprendre le processus.
Nous avons déjà évoqué le fait qu’il est impossible de tout savoir, et c’est tout à fait normal.
Notre « PC » s'est tourné vers nous parce qu'il comprend lui-même l'importance d'un travail de qualité, et se rend également compte qu'il a besoin d'une approche professionnelle. Il n'a pas refait le chantier lui-même, même s'il est sûr que tôt ou tard il y parviendrait.
Il a tiré une leçon précieuse de son expérience. Voici deux conclusions principales :
Il a littéralement vécu dans notre agence, trouvant un langage commun avec le réalisateur. Son implication était telle qu'il contrôlait personnellement chaque étape du travail, même si l'essentiel du travail était réalisé par des spécialistes. Mais cette implication s'est également avérée une erreur, car le propriétaire de l'entreprise n'aurait pas dû être impliqué dans une étude détaillée de toutes les étapes.
En conclusion, je voudrais dire que les clients comme « PC » ne sont pas si rares. Ils commencent à comprendre des problèmes qui ne relèvent pas de leurs principales responsabilités. Réponse originale : Non, le client n'a pas besoin d'être un expert en tout. L'essentiel est de pouvoir contrôler les processus.
N'oubliez pas que le temps est votre principale ressource. Le dépenser pour des détails techniques qui peuvent être délégués est un gaspillage. Même si, au cours du processus, vous n'obtenez pas le résultat escompté, vous perdant ainsi du temps, vous devrez probablement éventuellement vous tourner vers des professionnels.
Si vous ne connaissez pas une région, trouvez quelqu'un qui la connaît. Un tel spécialiste deviendra un intermédiaire entre vous et l'entrepreneur et défendra vos intérêts.
De plus, il est important de superviser l’entrepreneur. Des entrepreneurs réputés divisent toujours le projet en étapes avec la possibilité d'enregistrer chaque point clé. Par exemple, si le prototype ne vous convient pas, vous pouvez arrêter de collaborer à ce stade et ne plus dépenser d'argent.
Si vous avez des questions sur le référencement, vous pouvez toujours écrire à notre studio. Nous serons heureux de vous aider!
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