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Lorsque les entreprises recherchent des services de promotion SEO, elles se soucient du résultat final et des délais de réalisation des travaux. En second lieu vient la disponibilité des garanties, puis l'expérience et la réputation de l'agence sont prises en compte. Lors des négociations, on entend souvent dire qu’il n’y a aucune garantie en matière de SEO. Certains studios sont cependant prêts à stipuler des obligations et des pénalités dans les contrats. Nous verrons dans cet article quel entrepreneur dit réellement la vérité et à qui il faut faire confiance.
De nombreux propriétaires d'entreprise perçoivent le référencement comme un service ponctuel, après quoi le résultat devrait être immédiatement visible. En fait, la promotion sur les moteurs de recherche est un travail de longue haleine qui est réalisé par toute une équipe de spécialistes. Dans le cadre des services de référencement, les spécialistes travaillent à la fois avec le site Web du client et avec des sources externes, améliorant ainsi le trafic sur le site Web et sa position dans les résultats de recherche.
L’équipe du studio SEO ne signifie pas qu’un seul spécialiste des optimiseurs. Le processus de travail implique l'interaction de plusieurs employés. Le gestionnaire de compte coordonne le travail avec le client et transmet les informations à d'autres spécialistes. L'optimiseur s'occupe de l'optimisation interne et externe du site, ainsi que de l'élaboration des spécifications techniques pour les gestionnaires de contenu. Le gestionnaire de liens est chargé d'augmenter le profil du lien et de travailler avec des URL externes. Les éditeurs et les rédacteurs sont impliqués dans la création et la conception du contenu, tandis que la sémantique et le clustering des requêtes sont gérés soit par un sémanticien, soit par un optimiseur. Un rôle important dans l'équipe est joué par un analyste qui prévoit le trafic et analyse le travail des concurrents.
Le processus de travail peut être divisé en deux étapes principales : les travaux préparatoires et l'amélioration de la visibilité du site dans les résultats de recherche. Dans un premier temps, l'optimiseur corrige les erreurs sur le site, optimise les pages, corrige les textes et met le site en conformité avec les exigences SEO. Dans un deuxième temps, un travail est mené pour le remplir de contenu, développer le profil du lien et améliorer les facteurs comportementaux.
Lors de la conclusion d'un contrat, les agences peuvent prescrire des KPI (indicateurs clés de performance) par lesquels le client évaluera le travail. Certains de ces indicateurs peuvent effectivement être garantis, mais ils doivent être réels et vérifiables. Par exemple, les garanties d’augmentation de la visibilité d’un site Web ne sont pas pratiques car il n’existe aucun moyen clair de les calculer. Quels indicateurs peuvent être précisés dans les contrats :
Aucune agence ne peut garantir qu’un site Internet arrivera au sommet, notamment pour un poste précis et dans un certain délai. Cela est dû au fait que le résultat dépend non seulement des efforts de l'entrepreneur, mais également des algorithmes du moteur de recherche, qui « évalue » les sites en fonction de nombreux facteurs. Les moteurs de recherche tels que Google ou Yandex restent des acteurs tiers dans ce processus et n'enregistrent pas leurs obligations envers les clients.
Cependant, il convient de noter qu’il existe des méthodes de référencement black hat qui impliquent une promotion mécanique de sites Web. Par exemple, en améliorant les facteurs comportementaux via des programmes tiers, vous pouvez être assuré de placer votre site au premier rang pour toutes les requêtes. Mais cette approche entraînera également des sanctions de la part des moteurs de recherche, et le site sera exclu des résultats de recherche.
Parfois, certaines entreprises promettent des garanties claires spécifiées dans les contrats, ainsi que des « pénalités » en cas de non-respect de leurs promesses. En règle générale, ces entreprises stipulent dans le contrat à la fois des travaux d'optimisation du référencement et des bonus pour amener le site au sommet. Toutefois, si le résultat n'est pas atteint, l'entrepreneur ne reçoit pas de prime, mais reçoit néanmoins une rémunération pour les travaux d'optimisation effectués. Cela soulève des doutes, car le bénéfice réel de l'optimisation est déjà inclus dans les calculs et le succès de la promotion d'un site Web devient souvent un mythe pour le client.
Malgré l’incertitude du référencement et l’absence de garanties strictes, trouver un bon entrepreneur est tout à fait possible. Pour ce faire, vous devez clairement comprendre quelles activités de référencement seront menées, quel plan de travail sera présenté et quels KPI l'agence est prête à assumer. Il est également important que l'entrepreneur soit prêt à créer une prévision du trafic. Cela vous donnera une compréhension claire de la stratégie et des résultats potentiels.
Un avantage supplémentaire peut être un audit SEO du site. Cet audit identifie les erreurs susceptibles de nuire au succès de la promotion et aide le client à comprendre l'état actuel de son site. Sur la base des résultats de l'audit et de l'analyse des concurrents, vous pouvez élaborer une stratégie de promotion ultérieure.
Il est important de se rappeler que tous les audits n’ont pas une réelle valeur. Certaines entreprises n'effectuent que des contrôles superficiels à l'aide de services automatisés, fournissant aux clients des rapports contenant une multitude d'expressions courantes et de recommandations standard. L'utilité de tels rapports est minime.
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