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¡Hola a todos!
En este artículo, propongo discutir lo que piensan los consumidores hoy, dónde y cómo buscan información antes de tomar una decisión de comprar o solicitar un servicio.
El mercado digital está cambiando. Y esto está sucediendo ahora mismo y de verdad. Esta es probablemente la primera vez en los últimos 10 o 12 años que vemos cambios de este tipo. En el artículo anterior examinamos en detalle por qué el SEO y la publicidad contextual han perdido su relevancia y eficacia. Lea, comente y comparta su opinión: estaré encantado de responder todas las preguntas.
Entonces, el artículo anterior terminaba con el hecho de que la confianza de los usuarios en los resultados de búsqueda orgánicos y la publicidad contextual ha disminuido drásticamente. La gente simplemente ya no cree que estos resultados les proporcionen la mejor opción para resolver sus preguntas o problemas.
Puedes apreciar esto con tu propio ejemplo. Por ejemplo, en los últimos años casi nunca busco bienes o servicios a través de motores de búsqueda. Pero hace 5-7 años todo era diferente. Por cierto, ¿cuándo fue la última vez que compraste algo a través de un buscador? ¿Quizás no sólo mediante búsquedas, sino también mediante publicidad en sitios web? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!
Para los emprendedores, esto significa que para la mayoría de las empresas, aparecer en los resultados de búsqueda solo tendrá sentido para:
1) el nombre del sitio;
2) marca o nombre del producto;
3) nombres de expertos o especialistas destacados de la empresa.
En consecuencia, será posible ahorrar en SEO, publicidad contextual y otros servicios similares reasignando presupuestos.
Si seguimos reflexionando sobre este cambio en las preferencias de los consumidores, queda claro que el mercado de servicios de SEO probablemente terminará en un período de recesión. El mercado de la publicidad contextual, apoyado en las grandes plataformas, comenzará a decaer paulatinamente, como ya ha ocurrido con el mercado televisivo.
Hablando de publicidad contextual, podemos suponer que ya hemos asistido a su pico histórico en términos monetarios. Es poco probable que veamos un nuevo crecimiento en este mercado. A nivel global, esta tendencia también se nota. Aunque en países con digitalización activa, como India, Pakistán, Indonesia, así como algunos países de África y América Latina, el SEO y la publicidad contextual llevarán un poco más de tiempo. Pero a nivel mundial la tendencia es clara: la publicidad contextual está perdiendo eficacia.
¿Entienden esto las grandes empresas que apoyan los motores de búsqueda? Por supuesto que sí. Mira en qué se están centrando. Por ejemplo, varios servicios conocidos han pasado a crear nuevos servicios, como pedidos de taxis en línea, entrega de alimentos y suscripciones a diversos servicios.
Es muy simple: necesitamos el consejo de un amigo.
Si antes, quizás, hubiéramos buscado un producto o servicio complejo a través de un buscador, hoy recurrimos a nuestros amigos. Todos buscamos personas que hayan pasado por una situación similar para obtener experiencia y recomendaciones de personas reales, no de empresas que intentan vendernos algo.
Más recientemente, la frase “todos buscamos el consejo de un amigo” ha adquirido un significado completamente diferente. Hoy en Internet buscamos no solo vendedores, sino personas que puedan ayudar, dar consejos sinceros y útiles, sin intentar vendernos nada.
Y aquí surge la pregunta: ¿cómo encontrar expertos fiables y verdaderos especialistas en Internet? Es probable que todo lo que encontremos en los resultados de búsqueda tenga mucha publicidad y los resultados en los sitios muchas veces no son los que buscábamos. Por ejemplo, si estoy buscando un médico, ¿cómo puedo determinar cuál es realmente bueno? Incluso las valoraciones y reseñas a veces no ofrecen una visión completa. Esto es cierto.
Personalmente encontré esto cuando buscaba servicios médicos. Los centros y empresas que encontré no me dieron sensación de confianza. Ahora prefiero conocer a la gente de antemano, leer sobre ellos, recibir opiniones de quienes ya han trabajado con ellos. Esto ayuda mucho más que simplemente leer reseñas en sitios web.
Hoy es importante para mí tener la oportunidad de comunicarme con expertos con anticipación, observar su trabajo y hacer preguntas. Es difícil conseguir esto en los resultados de búsqueda y, si es posible, hay demasiado spam y material publicitario.
Por lo tanto, yo, como muchos otros consumidores, empiezo a buscar soluciones a los problemas en otra parte. Por ejemplo, si quiero una lámpara de araña de calidad con características modernas, acudiré a YouTube. Buscaré opiniones de expertos, experiencias de otras personas, no sólo productos.
Cuando se trata de compras más serias, como automóviles o bienes raíces, definitivamente confiaré solo en especialistas confiables que puedo encontrar a través de sus publicaciones o reseñas de personas que conozco.
En este punto, he llegado a confiar mucho más en YouTube que en Facebook u otras redes sociales. Los uso para buscar experiencias e información, no productos. ¿Cómo buscas información hoy?
Continuará...
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