En el ámbito del SEO, las garantías son un tema complejo y a menudo delicado. Muchos profesionales evitan hablar de garantías, y con razón. Según las estadísticas, sólo 1 de cada 10 proyectos no logra el resultado deseado, a pesar de los esfuerzos de sus ejecutores. Las razones de esto pueden ser muy diferentes: falta de presupuesto (el cliente no obtuvo el resultado), organización ineficaz del trabajo (los empleados del cliente retrasan la aprobación de materiales o la preparación de contenidos), así como una competencia mucho más fuerte (en marketing, surtido o presupuesto). Por supuesto, también hay problemas por parte de los artistas. Es importante comprender que el margen de beneficio de la mayoría de las agencias es sólo del 20% y que los reembolsos por un proyecto fallido pueden reducir significativamente las ganancias, especialmente si el presupuesto del proyecto era significativo.
Las garantías en SEO se pueden dividir en reales e imaginarias. Las garantías reales suponen que el contratista comparte los riesgos con el cliente y asume la responsabilidad de los resultados. Las garantías imaginarias se utilizan a menudo para manipular o llegar a un acuerdo en la fase de negociación. En este caso, los contratistas prometen mucho, pero ellos mismos crean términos contractuales que los protegen de cualquier consecuencia.
Una de las garantías reales más comunes es que el trabajo se realizará con el nivel adecuado de calidad. Esta es una condición obligatoria que debe especificarse en todo contrato. El trabajo realizado en SEO debe mejorar el sitio: los textos deben ser atractivos para los usuarios y los motores de búsqueda, el sitio debe ser técnicamente sólido y accesible, y además no estar sujeto a sanciones de los motores de búsqueda por culpa del ejecutante.
Un ejemplo de garantía real es la posibilidad de un reembolso en función de los resultados del primer mes de trabajo si el cliente decide que la cooperación no es adecuada. Por supuesto, en este caso el sitio se restablece al estado en el que se encontraba al inicio de las obras. Es importante comprender que estos casos son extremadamente raros, ya que después de muchos años de trabajo aún no se ha requerido un reembolso.
Hay casos en los que se ofrecen garantías más serias, como el reembolso de parte de los fondos o una compensación total basada en los resultados de 6 a 12 meses de cooperación si no se logra el resultado. Sin embargo, estos casos son extremadamente raros, ya que los clientes ven el resultado y la alta calidad del trabajo. Normalmente, si surgiera una situación que requiriera un reembolso, sería solo un reembolso parcial, que se proporcionaría en forma de descuentos en trabajos futuros.
Las garantías imaginarias suelen estar relacionadas con promesas sobre posiciones, tráfico y clientes potenciales. Estas garantías sólo son posibles mediante el uso de métodos de SEO de sombrero negro, que pueden dar lugar a sanciones por parte de los motores de búsqueda. La próxima vez discutiremos estos enfoques y sus implicaciones con más detalle.
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