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¿Qué método de promoción de un nuevo negocio atraerá más clientes al principio: SEO o SMM?
La solución óptima sería desarrollar todos los canales posibles, pero si tienes recursos limitados, debes elegir uno. Alexander, propietario de una tienda online de artículos para niños, probó estas dos áreas y compartió sus resultados.
Además, la historia contará en nombre de Alejandro.
En mi tienda online desempeño los roles de director, logístico, director de ventas, comercializador y desarrollador.
La tienda vende juguetes educativos online; las compras se pueden realizar a través del sitio web o a través de las redes sociales. El sitio es un catálogo de productos con la posibilidad de crear una cuenta personal y un carrito de compras para realizar pedidos. Trabajo constantemente para mejorar el sitio, agregando nuevas funcionalidades para SEO y mejorando la usabilidad. Por el momento me estoy centrando en trabajar con categorías de productos y planeo introducir publicidad en el futuro.
He estado involucrado en estrategias de ventas, logística y organización comercial desde 2007, y recientemente comencé a crear sitios web. Dedico mucho tiempo a estudiar técnicas de promoción y veo la tienda como un pasatiempo y una forma de demostrarme a mí mismo que puedo construir un negocio exitoso. En este artículo te contaré cómo comencé a promocionar mi tienda desde cero y al final compartiré los resultados en números.
Mi tienda online necesita obtener ganancias lo antes posible, así que analicé las opciones de promoción y elegí SEO y SMM como las dos áreas más accesibles y comprensibles para empezar. Puede que esta no parezca la opción más lógica, ya que a menudo se recomienda primero perfeccionar el sitio y luego conectar las redes sociales como canal de tráfico adicional. Sin embargo, decidí probar dos métodos al mismo tiempo y al final obtuve ganancias.
El primer error fue que elegí una plataforma para el sitio que no era del todo adecuada para una tienda online completa. Además, no pensé con suficiente atención en la estructura del sitio, lo que limitó las posibilidades de promoción SEO. Poco a poco estoy corrigiendo estos errores, pero la funcionalidad del sitio aún no es la ideal.
Desde el punto de vista de SEO, actualmente solo tengo configurada una categoría de producto que cumple plenamente con los requisitos: con palabras clave, enlaces a artículos de blog, imágenes de alta calidad y productos seleccionados por relevancia.
Cuando se trata de SEO, me concentro principalmente en Yandex, ya que este motor de búsqueda, a diferencia de Google, depende en gran medida del contenido de texto para clasificar.
La promoción a través de motores de búsqueda está limitada por la cobertura de audiencia del propio sistema y requiere importantes inversiones financieras. Cuantos más recursos se inviertan en SEO, mayor será la posición en los resultados de búsqueda, si se hace correctamente. Podría invertir todo mi dinero en SEO, pero es un trabajo de tiempo completo que requiere costos recurrentes para mantener el sitio y crear contenido.
Otra opción es utilizar los sistemas de publicidad Yandex.Direct y Google Ads. Entonces el sitio será visible siempre que haya dinero para publicidad, pero una empresa joven no tenga ingresos estables para dichos gastos.
Los algoritmos de los motores de búsqueda están cambiando y creo que para mí es más importante centrarme en las necesidades de los clientes. A largo plazo, un sitio web fácil de usar y comprensible generará más beneficios que uno optimizado sólo para motores de búsqueda.
La promoción SEO para tiendas online difiere de los métodos de promoción de sitios de contenido. A diferencia de los sitios con textos grandes, una tienda en línea requiere contenido de alta calidad para cada producto para poder competir por lugares en los resultados de búsqueda.
La parte más importante del sitio es la ficha del producto: especificaciones completas, fotografías de alta calidad, vídeos, reseñas, información sobre disponibilidad de stock. Yo mismo hice descripciones y fotografías de mis productos, y esto es lo que sucedió.
Una tarjeta de producto bien diseñada no sólo mejora la UX, sino que también te ayuda a destacar entre la competencia. Sin embargo, en un nicho competitivo como el mío, esto no siempre es suficiente para llegar a los primeros puestos de los motores de búsqueda.
En las tiendas online suele resultar difícil utilizar todas las palabras clave posibles, porque todas las tiendas pueden tener los mismos productos y es imposible crear páginas independientes para cada palabra. Pedí artículos para el blog para atraer tráfico para consultas de baja frecuencia.
Intenté hacer que los artículos fueran interesantes y útiles para las personas, y no sobrecargarlos con consultas de búsqueda, para evitar consecuencias negativas por parte de los motores de búsqueda.
En el proceso de promoción SEO, al mismo tiempo comencé a desarrollar activamente las redes sociales, ya que Yandex tiene en cuenta factores de comportamiento, incluida la actividad en las redes sociales.
La mayoría de la gente utiliza activamente las redes sociales y mi público son padres jóvenes, personas de mediana edad que suelen visitar estas redes sociales. Elegí varias plataformas: VKontakte, Instagram y otras.
Una de las principales ventajas de las redes sociales es su accesibilidad y bajos costos de creación de grupos. Al principio no tenía presupuesto para desarrollos complejos, pero en las redes sociales todo es sencillo y rápido. El coste de la publicidad en las redes sociales también es menor que en los motores de búsqueda, lo que hace que este canal sea accesible para las empresas emergentes.
Trabajar con las redes sociales no fue difícil. Textos interesantes, fotografías brillantes y llamadas a la acción lacónicas ayudaron a atraer la atención de los clientes. Acepté pedidos a través de mensajes en VKontakte e Instagram, evitando la necesidad de dirigir a los clientes al sitio web para realizar un pedido.
VKontakte e Instagram son cómodos de utilizar para publicidad y ventas. VKontakte tiene herramientas integradas para crear tarjetas de productos y en Instagram puede realizar reseñas de productos fácilmente utilizando fotos y videos.
Una de las principales desventajas de las redes sociales es la imposibilidad de crear un diseño de página único que esté disponible en un sitio web completo. Además, la competencia en el nicho es muy alta y sin publicidad y contenido de calidad es difícil destacar entre muchas otras tiendas.
Además, no tengo del todo claro cómo afecta el contenido de las redes sociales a las posiciones SEO en los buscadores. Es imposible crear un núcleo semántico completo para las redes sociales, como se hace para un sitio web.
Cuando no tienes una base de suscriptores, las redes sociales no ayudan mucho a promocionar tu sitio, pero aun así generan tráfico y conversiones, por lo que, para mi negocio, las redes sociales han demostrado ser las más efectivas a corto plazo.
Después de iniciar un trabajo activo con el sitio web y las redes sociales, el tráfico a través de las redes sociales representó casi el 12% del tráfico total.
Los pedidos totales del sitio web y de los grupos en las redes sociales ascendieron a 164.314 rublos.
Después de descontar los gastos de envío de 13.634 rublos, el beneficio neto fue de 150.680 rublos.
Las estadísticas de verano mostraron que la conversión en las redes sociales fue significativamente mayor: uno de cada 16 visitantes de las redes sociales realizó una compra, mientras que desde la búsqueda, solo uno de cada 67.
En otoño los resultados mejoraron, con una facturación total de 271.691 rublos, de los cuales el beneficio neto ascendió a 77.469 rublos.
Probé la publicidad en VKontakte. Los gastos de publicidad ascendieron a 500 rublos y en dos días se realizaron cuatro pedidos, lo que generó un beneficio de 3.042 rublos.
Costos de creación del sitio web:
Diseño: 10.000 rublos.
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