Tarde o temprano, el SEO choca con la UX y, a menudo, surge un conflicto grave debido a malentendidos. La experiencia de usuario es el arte de crear una buena experiencia de usuario, mientras que el SEO es una estrategia destinada a mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda. Las dos disciplinas parecen completamente diferentes y el problema a menudo surge cuando lo que es correcto para el usuario entra en conflicto con los requisitos de SEO.
Los conflictos suelen surgir en torno a aspectos como la cantidad de contenido o su estructura. Por ejemplo, los titulares optimizados para los motores de búsqueda no siempre suenan naturales para los usuarios.
Otro motivo de controversia son los requisitos técnicos del SEO, que pueden entrar en conflicto con los estándares de desarrollo y programación.
El conflicto se vuelve especialmente agudo cuando el SEO se cruza con la optimización de la conversión. Los carteles grandes, los eslóganes de marketing llamativos y los elegantes botones de “comprar” a menudo interfieren con la mejora de las clasificaciones de búsqueda. En tales casos, el SEO puede ser esencialmente un obstáculo.
Pero hay un objetivo importante que une todas las estrategias comerciales: las ganancias. Ésta es la tarea principal de cualquier empresa.
Para lograr este objetivo, hay muchas otras tareas que deben completarse y que requieren decisiones constantes. Por ejemplo, los colores del logotipo, la segmentación de la audiencia, la creación de valores de marca y la elección del software para un sitio web implican decisiones que inevitablemente requieren rechazar algunas opciones en favor de otras. Atraer a un público joven excluye atraer a la generación mayor, y la imagen de una marca moderna no siempre permite el uso de enfoques tradicionales. Todas estas decisiones se toman con el objetivo de lograr el objetivo principal del negocio: las ganancias.
El mismo principio se aplica a situaciones en las que las decisiones entran en conflicto con SEO y UX. Decidir cómo diseñar encabezados, ya sea para optimizarlos para los motores de búsqueda o para hacerlos más atractivos para el usuario, no es diferente de elegir entre plataformas populares de creación de sitios web o sus propios diseños. Cada opción tiene sus ventajas y desventajas.
En última instancia, el SEO te ayuda a atraer tráfico y la UX lo retiene. Ambos son importantes para la prosperidad empresarial. Pero, ¿por qué el SEO y la UX se perciben como dos bandos opuestos?
Muchos propietarios de sitios web creen que los usuarios son más importantes que los bots, y esto parece obvio. Como resultado, el SEO a menudo se percibe como un obstáculo para la UX. Sin embargo, los bots son solo una herramienta que ayuda a los motores de búsqueda a mejorar los resultados y, en última instancia, sirven a los usuarios. Por tanto, el conflicto entre SEO y UX es en realidad un conflicto entre diferentes enfoques del usuario en diferentes etapas de su interacción con el sitio.
Resolver este malentendido comienza con la búsqueda de profesionales con experiencia. Un administrador de contenido y SEO experimentado podrá encontrar el equilibrio entre la optimización de títulos para motores de búsqueda y contenido natural y fácil de usar. Y un desarrollador profesional ayudará a establecer la interacción entre lo que ve el usuario y lo que entiende el robot del motor de búsqueda.
En conclusión: el conocimiento, la experiencia y el trabajo coordinado del equipo reducen este conflicto a casi cero.
Cuando se trata de tomar una decisión y abandonar una opción, basta con confiar en una estrategia a largo plazo y el problema desaparecerá.
Luchar por conseguir titulares perfectos o enlaces SEO que puedan arruinar la estética de un sitio es una decisión consciente de sacrificar la calidad de la UX por el tráfico. Sin embargo, la verdad es que no tiene sentido trabajar en UX si nadie visita el sitio.
La elección entre SEO y UX es siempre un equilibrio entre atraer tráfico y retenerlo, entre ampliar su audiencia y mejorar la experiencia del usuario. Si su objetivo es obtener ganancias, entonces debe trabajar con este equilibrio de manera muy competente y cuidadosa.
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