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Las reseñas en el sitio desempeñan un papel importante a la hora de mejorar su clasificación SEO y aumentar la confianza de los usuarios en su negocio. Sin embargo, es importante que las reseñas estén escritas correctamente y no den la impresión de falsedad. Trabajamos constantemente con comentarios, los recopilamos para nuestros propios proyectos y para los clientes, y queremos compartir nuestros métodos de trabajo con usted.
A continuación se detallan los principios clave que utilizamos para recopilar y publicar reseñas de manera efectiva.
1. **Recibimos comentarios en forma de entrevistas grabadas en audio** Realizamos entrevistas con los clientes, grabamos sus respuestas, que luego transcribimos utilizando herramientas especializadas para el análisis de texto.
2. **Al recopilar datos, utilizamos un cuestionario** Para obtener comentarios detallados y útiles, creamos un cuestionario con preguntas capciosas. Esto ayuda a evitar respuestas vagas y poco informativas. Por ejemplo, las preguntas pueden tener como objetivo evaluar el trabajo del gerente, la calidad de los servicios y otros aspectos clave del trabajo con el cliente.
3. **Basándonos en la transcripción de la entrevista, redactamos la reseña en sí** Después de transcribir la entrevista, seleccionamos los fragmentos más informativos y formamos el texto de la reseña, tratando de preservar las características individuales del discurso del cliente. Esto hace que la retroalimentación sea más natural y creíble. Una vez recibido el texto, lo enviamos al cliente para su aprobación.
4. **Para aumentar la confianza, le pedimos que proporcione un escaneo con el membrete de la organización** A veces, para aumentar la confianza, pedimos a los clientes que proporcionen un escaneo de un documento con el membrete de la organización, confirmando su estado. Esto hace que la revisión sea más oficial y confirmada.
5. **Pedimos al cliente una foto, nombre completo y un enlace a una red social personal** En ocasiones le pedimos al cliente que proporcione una foto, indique su nombre completo y cargo, así como un enlace a su página personal. en las redes sociales. Esto ayuda a que su reseña sea más personalizada. Por supuesto, no todos los clientes aceptan una divulgación completa, y eso está bien.
6. **Sobre la publicación de reseñas** Para mejorar los factores comerciales y la experiencia del usuario, publicamos reseñas en cada página de los servicios, y no solo en una página de "Reseñas" separada. Por ejemplo, en la página de servicios de construcción hay reseñas específicamente sobre trabajos de construcción.
7. **Visualmente, el bloque de reseñas generalmente se coloca en forma de control deslizante o mosaico** Las reseñas en el sitio deben presentarse de tal manera que no saturan la página, pero aún así sean visibles para el usuario. Para ello utilizamos diversas formas de visualización, como controles deslizantes o mosaicos.
8. **Si el cliente está dispuesto a dar una reseña en video, genial** Las reseñas en video son una excelente manera de agregar credibilidad a su negocio. Sin embargo, además del vídeo, nos aseguramos de incluir una reseña de texto o extractos del mismo, para que los usuarios que no se sientan cómodos viendo el vídeo puedan leer mucha información.
9. **Utilizamos reseñas en forma de capturas de pantalla de la correspondencia** Algunos clientes pueden proporcionar reseñas en forma de capturas de pantalla de mensajería instantánea o redes sociales. Este formato también funciona bien ya que parece más natural y orgánico. Sin embargo, cabe considerar que este formato no es apto para todo tipo de negocios.
10. **Pedimos al cliente que duplique la reseña en plataformas de terceros** Después de que la reseña sea publicada en el sitio y indexada por los motores de búsqueda, recomendamos que el cliente la deje en plataformas de terceros como 2Gis, Yandex. .Mapas u otros sitios con reseñas.
También puede monitorear los sitios que ocupan las primeras posiciones para consultas como "reseñas de nombres de empresas" y agregar reseñas a estos recursos. Esto ayudará a mejorar la reputación de la empresa y aumentar su visibilidad.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo trabajar con reseñas o SEO en general, escríbenos al estudio de SEO "SEO COMPUTER" por correo electrónico. info@seo.computadora.
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