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Cuando se trata de preparar informes de progreso, encontrar el equilibrio adecuado puede resultar difícil: no sólo es necesario proporcionar información completa, sino que también hay que considerar lo que es importante para su cliente.
De hecho, es importante mostrar cómo sus acciones tienen un impacto positivo en el negocio del cliente.
Antes de comenzar, defina siempre el objetivo del cliente:
En cualquier caso, el informe debe ser sencillo y comprensible, no sobrecargado de detalles innecesarios. De lo contrario, el cliente corre el riesgo de no comprender la información, perder interés y preguntarse: "¿Por qué estoy pagando por esto?"
Piensa en un informe SEO como un experimento de laboratorio: tienes un objetivo o tarea, una hipótesis para resolverlo, un proceso y el resultado del trabajo. Este enfoque ayudará al especialista a completar conscientemente una tarea y pasar a la siguiente.
A continuación, le diremos por dónde empezar, qué datos deben incluirse en el informe y cómo hacerlo en un módulo especial del proyecto. Mire un informe de ejemplo de cómo se ve en un sistema CRM.
¿Cuál es el objetivo de promoción actual y cómo se relaciona con los objetivos comerciales del cliente? Por ejemplo, su objetivo es mejorar la clasificación de las palabras clave, aumentar la visibilidad del sitio u obtener más enlaces entrantes. Es importante explicar al cliente cómo estas acciones pueden incrementar sus ventas.
Utilice un lenguaje sencillo y comprensible. Lo más probable es que el objetivo final del cliente sea aumentar los ingresos, no sólo aumentar el tráfico. No le interesan tanto las posiciones en los resultados de búsqueda; es importante mostrar cómo las posiciones altas pueden generar mayores ventas.
¿Qué planeas hacer exactamente y qué esfuerzo requerirá? Si un cliente quiere más clientes potenciales en el sitio, su pregunta será: "¿Cómo logrará esto?" Es posible que deba trabajar en las tarjetas de productos, verificar las etiquetas de los títulos, optimizar los títulos y controlar los enlaces internos.
Explique esto en un lenguaje comprensible. Por ejemplo: “Estoy trabajando para garantizar que todas sus páginas tengan descripciones optimizadas. Esto ayudará a los motores de búsqueda a determinar correctamente su relevancia para las consultas de los usuarios, lo que a su vez generará más clics y clientes potenciales”.
Esté siempre preparado para la pregunta "cómo", aprenda a explicar los problemas técnicos con palabras sencillas.
El informe solo debe contener datos que realmente ayuden a evaluar el trabajo realizado y que sean importantes para el cliente.
¿Qué se ha hecho ya?
Indique problemas de SEO resueltos. Para hacer esto, puede utilizar la lista de verificación disponible en el módulo del proyecto. Cree una lista de tareas planificadas, marque las completadas y agréguelas al informe. Estas tareas se mostrarán en el bloque "eventos del proyecto".
Datos de posición
Si el cliente está interesado en cambios en la clasificación de las palabras clave, muestre los resultados de cada consulta. Esté preparado para ofrecer soluciones a las URL caídas o explicar las razones de la dinámica negativa.
No olvides incluir tus puntos fuertes. Incluso si las posiciones para algunas consultas han empeorado, es posible que la visibilidad general del sitio haya aumentado. Esto significa que existe potencial para superar a los competidores en otras consultas importantes.
Es importante explicar que las pequeñas fluctuaciones en las posiciones a lo largo de la semana son normales y se deben sacar conclusiones basándose en el análisis de períodos más largos.
Datos de tráfico
Estos datos son especialmente importantes para el cliente, ya que se correlacionan directamente con sus objetivos comerciales. En esta sección, presente los resultados del trabajo del especialista en SEO en forma de gráficos visuales y datos de tráfico durante ciertos períodos.
Buscar datos de auditoría
Este bloque es útil para especialistas que controlan la optimización técnica del proyecto. Puede que al cliente no le interesen estos datos, pero si necesita demostrar la ausencia de errores o mostrar un perfil de enlace, incluya estos datos en el informe.
KPI
Esta sección del informe es especialmente útil para el cliente. Aquí puede mostrar indicadores clave de rendimiento que son importantes para el negocio: CPC, CPA, estacionalidad de la demanda y tráfico.
Para calcular los indicadores, especifique los siguientes parámetros:
Es muy importante proporcionar información sobre el coste de atraer un visitante objetivo (CPC), teniendo en cuenta la estacionalidad y las palabras vacías.
Por ejemplo, el costo de una acción dirigida (CPA) se calcula para los objetivos establecidos en el análisis. Esta información se puede incluir en un informe en PDF para demostrar claramente la eficacia de su campaña de SEO.
Mire el informe a través de los ojos del cliente y relacionelo con los objetivos comerciales. ¿Cómo evaluarías tú mismo los resultados? Recuerde que es importante que los clientes vean cómo su trabajo contribuye a su éxito. Rara vez les interesan detalles como la estructura de los enlaces o las redirecciones.
Tu cliente debe entender por qué está pagando y sentirse satisfecho con el trabajo realizado. ¡Feliz reportaje!
Para cualquier duda, puedes contactar con el estudio SEO “SEO COMPUTER” mediante el correo electrónico info@seo.computer.
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