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Quizás pienses que trabajar la imagen de una empresa no tiene nada que ver con la promoción SEO. Sin embargo, esto está lejos de ser el caso.
El tráfico de marca incluye clics a un sitio web en función de consultas relacionadas con el nombre de la empresa. Los usuarios que llegan a su sitio utilizando estas palabras clave se comportan de cierta manera. Visitan con frecuencia diferentes páginas y permanecen en el sitio durante mucho tiempo, lo que tiene un efecto positivo en los indicadores de participación, como la profundidad de navegación y una disminución en la tasa de rebote.
Por lo tanto, los usuarios que están familiarizados con su marca conducen a mejores factores de comportamiento. Estos factores son importantes para los motores de búsqueda, y SERM (gestión de la reputación) tiene un impacto no sólo en la atención y la confianza del usuario, sino también en la clasificación de los motores de búsqueda.
Si trabaja correctamente en su reputación, podrá ver un aumento en las consultas de marca, así como un aumento en el tráfico general de los motores de búsqueda.
¿Cómo funciona esto en la práctica? Por ejemplo, una persona encuentra un producto o servicio que le interesa en la búsqueda principal y luego estudia los detalles para comprender si esta oferta es adecuada para él. Las etapas se pueden representar de la siguiente manera:
En este esquema, el cliente está interesado en dos puntos principales: estudiar información sobre el producto y la empresa. En esta etapa, el comprador potencial conoce la marca, incluidas las reseñas sobre ella y el producto. Es importante que en los resultados de búsqueda el cliente vea materiales que formen una imagen positiva de su empresa y productos. Incluso si su sitio web tiene una buena clasificación en los motores de búsqueda, las críticas negativas pueden hacer que un cliente abandone su compra.
Por tanto, una mala gestión de la reputación puede reducir la eficacia de la promoción SEO.
Ahora veamos los errores en la gestión de la reputación que pueden afectar negativamente la promoción del sitio web. Esto es lo que no debe hacer si desea lograr buenas clasificaciones y aumentar las ventas:
Este es un problema obvio pero común. Supongamos que entrega productos en su ciudad y su sitio web ocupa un lugar destacado en los resultados de búsqueda:
En el caso de temas populares y competitivos, como la entrega de comida a domicilio, alcanzar esos puestos requerirá mucho esfuerzo. Sin embargo, las reseñas sobre su empresa serán importantes para los usuarios. Antes de realizar el pedido, lo más probable es que miren los recursos con reseñas y lo que verán:
La situación puede no ser la mejor si los usuarios se enfrentan a críticas negativas sin una respuesta de la empresa. Esto indica que la gestión de la reputación no se está realizando correctamente.
En tales casos, es necesario responder rápidamente, aclarando la situación, aclarando qué salió mal y cómo se puede corregir el error. Es importante no sólo ofrecer un descuento al cliente, sino analizar el proceso, identificar el problema y solucionarlo.
A modo de comparación, consideremos otro ejemplo de un restaurante que está trabajando activamente en su reputación:
En este caso, a pesar de la presencia de críticas negativas, se dan respuestas a ellas, lo que demuestra preocupación por los clientes y una actitud responsable hacia sus opiniones.
El trabajo de reputación también incluye registrar la empresa en varios directorios y plataformas de reseñas que tienen mucho tráfico y buenas clasificaciones. Estas páginas pueden tener una clasificación alta en búsquedas no solo del nombre de la empresa, sino también de solicitudes de información sobre varias empresas en su área.
Actualizar periódicamente las reseñas es útil porque confirma el trabajo activo de la empresa y ayuda a su aparición en los resultados de búsqueda. Esto también influye en los factores de comportamiento, ya que los comentarios nuevos atraen más la atención de los usuarios.
Pero simplemente publicar reseñas no es suficiente. Es importante considerar que el trabajo con reputación debe ser integral. Esto incluye publicar información sobre la empresa en diversos directorios y plataformas donde los usuarios pueden publicar sus opiniones.
Por ejemplo, en plataformas como mapas y directorios, vale la pena registrar tu negocio, permitiendo a los usuarios leer información detallada sobre tus servicios y beneficios. Esto hará que su tarjeta sea más atractiva para los clientes potenciales.
También puede utilizar sitios de terceros para publicar contenido que promocione su empresa y sus productos. Es importante elegir sitios que se adapten a su público objetivo.
La promoción del sitio web es imposible sin analizar las consultas relacionadas con el nombre de la empresa. En la mayoría de los casos, las páginas del sitio incluirán el nombre de la marca, que contribuye automáticamente a su aparición en los resultados de búsqueda.
Esto es especialmente importante si la marca se conoce a través de una personalidad, como el autor de un curso o un formador. En tales casos, es importante que el sitio o la página con reseñas de marca ocupe las primeras posiciones en los motores de búsqueda.
Estudiar los principales resultados de búsqueda para consultas de marca ayuda a identificar áreas problemáticas y determinar qué contenido está obstaculizando su promoción. Esto es imposible sin compilar una lista de palabras clave que estén directamente relacionadas con el trabajo con SEO.
Las consultas clave se pueden utilizar en reseñas y otros materiales para mejorar la clasificación de búsqueda. Es importante implementar correctamente las palabras clave para que no parezcan artificiales y no violen el estilo general de las reseñas.
El seguimiento y análisis de la reputación le ayuda a ajustar su estrategia y aumentar la visibilidad online de su marca.
Los resultados de la promoción dependen de muchos factores, incluidas las características técnicas del sitio y la estrategia general de marketing de la empresa. Por ello, es importante trabajar de forma integral, sin olvidar la importancia de la gestión de la reputación.
Si tienes alguna pregunta o duda, siempre puedes contactar con el estudio SEO "SEO COMPUTER" para cualquier cuestión por correo electrónico. info@seo.computadora.
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