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Geld ist das Rückgrat des Geschäfts, insbesondere bei Dienstleistungen wie SEO. Die Anzahl der Kunden scheint wichtig zu sein, denn je mehr es sind, desto höher sind der Umsatz und der potenzielle Gewinn. In der Praxis ist dies jedoch nicht immer der Fall. Manche Kunden können selbst für erfahrene Fachleute mehr Probleme als Vorteile mit sich bringen.
Diese Kunden sind in der Regel diejenigen, die 80 % der Probleme verursachen. Die Aufgabe des Spezialisten besteht darin, zu lernen, sie frühzeitig zu erkennen und über eine weitere Zusammenarbeit zu entscheiden. Hier ist eine Liste von Kundentypen, mit denen sich die Beschäftigung im SEO-Bereich möglicherweise nicht lohnt.
Oftmals kommen solche Kunden mit dem Ehrgeiz, den Markt zu revolutionieren, und sind von der Einzigartigkeit ihres Produkts überzeugt. Sie planen, auf der Liste der Besten zu stehen, aber in Wirklichkeit findet ihre Idee bei den Verbrauchern keinen Anklang und das Produkt hat keine nachhaltige Nachfrage.
SEO funktioniert effektiv bei bereits gebildeter Nachfrage. Bei solchen Kunden ist es schwierig, Erfolg zu haben, da ihre Ideen meist keine wirkliche Grundlage für langfristige Investitionen und Werbung haben.
Diese Art von Kunde ist sich sicher, dass er weiß, wie er Websites ohne Sie bewerben kann. Er mischt sich oft in Prozesse ein, äußert seine Ideen und vertraut Ihrem Fachwissen nicht. Gleichzeitig versucht er möglicherweise, Ihnen etwas beizubringen, was zu einer langen Diskussion jedes einzelnen Schritts führt, was die Arbeit erheblich verlangsamt.
Obwohl es theoretisch möglich ist, mit einem solchen Kunden zusammenzuarbeiten, sollten Sie sich darauf einstellen, dass die Koordinierung der Maßnahmen mehr Zeit in Anspruch nimmt als die Arbeit selbst.
Diese Art von Kunden beginnen Verhandlungen oft mit der Bitte um Rabatte und verlangen dann detaillierte Berichte für jeden ausgegebenen Cent. Sie bevorzugen günstige Lösungen und sind nicht bereit, für hochwertige Dienstleistungen zu zahlen, was auf beiden Seiten zu Enttäuschungen führen kann.
Ein solcher Kundenansatz kann Ihre Bemühungen und Ressourcen untergraben, da er qualitativ hochwertige Ergebnisse für minimales Geld erwartet.
Dieser Kunde ist immer auf der Suche nach genauen Daten und Berichten. Er hat Erfahrung im digitalen Marketing, hat alle möglichen Analysesysteme aufgebaut und benötigt nun Reports genau nach seinen Wünschen. Abweichungen von den Vorschriften können zu Unzufriedenheit führen.
Wenn der Kunde bereit ist, für Qualität zu zahlen, können wir mit ihm zusammenarbeiten. Es ist jedoch wichtig, alle Anforderungen im Vorfeld abzustimmen und die Regelungen klar zu definieren.
Ein Kunde mit diesem Ansatz erwartet von Ihnen, dass Sie rund um die Uhr arbeiten, immer verfügbar und bereit sind, seine Anforderungen zu erfüllen. Er verhandelt aus einer überlegenen Position und diktiert oft Bedingungen, die nicht zu Ihnen passen. Dieses Kommunikationsmodell kann zum Burnout des Teams und zu Leistungseinbußen führen.
Es ist wichtig, Grenzen zu setzen und auf einer gleichberechtigten Beziehung zu einem solchen Kunden zu bestehen, um Konflikte und Überlastung zu vermeiden.
Dieser Kunde neigt dazu, um kostenlose Arbeit zu bitten, in der Hoffnung, dass das Ergebnis so gut ist, dass Sie später bezahlt werden. In Wirklichkeit lehnt er Ihre Forderungen oft ab und die Belohnung fällt viel geringer aus als versprochen.
Neulinge, die sich ihrer Fähigkeiten nicht sicher sind, arbeiten normalerweise mit dieser Art von Kunden. Sie werden häufig ausgebeutet und laufen Gefahr, für ihre Arbeit nicht die Vergütung zu erhalten, die ihnen zusteht.
Solche Kunden verschieben ständig das Treffen oder Treffen mit Ihnen, können aber keine Entscheidung treffen. Jede Phase der Zusammenarbeit mit ihnen wird zum Problem, weil sie keine endgültigen Entscheidungen treffen können.
Es wird schwierig sein, mit einem solchen Kunden effektiv zusammenzuarbeiten, und wenn Sie einen Vertrag unterzeichnen, müssen Sie damit rechnen, dass weitere Genehmigungen den Prozess verzögern und viel mehr Zeit in Anspruch nehmen als die Arbeit selbst.
Diese Art von Kunden lenkt Sie oft durch endlose Beratungen und Diskussionen über kleine Details ab und stört den Prozess in jeder Phase. Er könnte Ihre Ressourcen verschwenden, ohne für die Arbeit zu bezahlen, die Sie benötigen. Wenn Ihre Mitarbeiter stundenweise bezahlt werden, kann dies zu Verlusten für Sie führen.
Eine gute Möglichkeit, mit solchen Kunden umzugehen, besteht darin, eine Frist für Beratungen einzuführen oder eine zusätzliche Gebühr für Beratungen über die festgelegte Frist hinaus zu erheben.
Dieser Kunde ist ständig auf der Suche nach Fehlern, prüft jeden Schritt sorgfältig und verlangt für jede kleine Abweichung eine Erklärung. Er kann jede Ihrer Entscheidungen in Frage stellen, was eine Atmosphäre ständigen Stresses und Unzufriedenheit schafft.
Die Zusammenarbeit mit einem solchen Kunden ist schwierig, und es ist besser, im Voraus zu entscheiden, ob es sich lohnt, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der bereit ist, jede Ihrer Entscheidungen in Frage zu stellen.
Skandalisten können mit kleinen Spitzfindigkeiten beginnen und die Situation zur Hysterie bringen. Selbst kleine Probleme können zu Konflikten führen, und Ihre Erklärungsversuche gießen nur Öl ins Feuer.
Die Arbeit mit solchen Menschen ist anstrengend und rechtfertigt nicht immer den investierten Aufwand. Wenn Sie auf einen solchen Kunden stoßen, sollten Sie überlegen, ob es sich lohnt, die Zusammenarbeit fortzusetzen.
Jedes Kundenerlebnis ist eine Lernmöglichkeit. Um jedoch Fehler zu vermeiden, ist es wichtig, vor Vertragsabschluss zu lernen, problematische Kunden zu erkennen. Wenn Sie wissen, mit wem Sie zusammenarbeiten möchten und wie Ihr idealer Kunde aussieht, wird es Ihnen leichter fallen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Wenn die Zusammenarbeit mit einem Kunden keinen Nutzen bringt oder Ihre Entwicklung behindert, scheuen Sie sich nicht, das Projekt abzubrechen. Manchmal ist es besser, „Nein“ zu sagen, als Ressourcen für eine Beziehung zu verschwenden, die keine Ergebnisse bringt.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser SEO-Studio „SEO COMPUTER“ wenden. Schreiben Sie uns per E-Mail info@seo.computer. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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