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我们继续致力于圣彼得堡医学主题研究的系列出版物。在第一篇文章中，我们讨论了研究的目的以及选择多学科医疗诊所的标准。本出版物将检查诊所在其网站上向访问者提供的界面的可用性。
本文是“用户体验”材料的延续，其中我们分析了转化形式和各种沟通方式。然而，高质量的形式和沟通渠道的存在并不总是保证高转化。在本文中，我们将仔细研究诊所如何设计促进转化的元素，并确定影响用户可访问这些元素的最重要因素。
本节评估了以下标准：
1. **记录表格在第一个屏幕上可用**
在大多数测试的网站上，预约表单被放置在桌面版本的第一个屏幕中。但是，在某些网站上，它隐藏在内容中间。这给需要预约的用户带来了额外的麻烦。
在移动设备上，第一个屏幕上的注册表单的可访问性甚至更低。许多网站没有考虑到通过移动设备进行录制的便利性和速度的重要性。
2. **电话随时可用**
无论用户在哪个页面，诊所网站上的电话号码都应该始终可见。在大多数网站上，滚动页面时手机仍然可见，这有助于与诊所的沟通。
3. **注册表的可用性**
在桌面版本中，预约表单始终可以在 49% 的网站上使用，并且固定在屏幕的顶部或底部。在移动设备上，这个数字略低。
4. **用户捕获**
当访问者试图离开网站时“捕获”他们的功能是一个很少见的元素。在某些网站上，当用户开始填写预约表格但未完成后，会出现一个弹出窗口，要求他们回电。此功能可以让您避免失去用户，但重要的是它不引人注目，并且仅在用户中断转换过程时才会出现。
最终对影响转化的UI元素设计进行分析，结果如下：
就元素开发质量而言，排名第一的网站是在所有页面和设备上都提供注册表单和联系信息的网站，这显着增加了转化的可能性。然而，值得注意的是，许多搜索排名靠前的网站并没有充分考虑响应能力对于移动用户的重要性。
研究表明，即使在搜索结果中占据较高位置的网站也并不总是对界面的各个方面给予应有的关注。例如，在移动设备上，许多网站不确保预约表格或电话号码始终可见，这降低了用户体验。
有些网站使用访客捕获，但谨慎使用此工具很重要，以免引起用户的负面反应。研究表明，这种方法并不总能提高转化率。
为了总结这一分析，这里有一些建议：
1. **信任和保密**。确保您的网站是可信的。检查所有必需的证书和执照，以证明您在医疗服务领域的专业知识。
2. **联系信息的可用性**。将电话号码放在页面顶部，以便用户可以在网站的任何页面上轻松找到它。
3. **简化登记表**。使用具有最少字段数的替代输入表单来减少用户的障碍，特别是当他们遇到紧急问题时。
4. **明确的目标**。确定您希望用户通过表单执行什么操作，并在说明中传达这一权利。
5. **简单的界面**。确保填写表格的过程和网站上的其他操作对于用户来说简单且易于理解。使用工具提示和清晰的图标来改善用户体验。
6. **自适应设计**。确保网站在所有设备上正确显示，包括手机和平板电脑。这对于医疗保健网站尤其重要，因为用户经常使用移动设备搜索紧急信息。
7. **测试**。不断在您的网站上进行 A/B 测试，以评估哪些 UI 元素最适合您的受众并提高转化率。
感谢您的关注！
1.绪论部分——研究目标和方法。
2. 第 1 部分和第 2 部分 - 分析诊所基本信息的完整性。
3. 第 3 部分 - “有关服务的信息” - 检查有关诊所所提供服务的信息的完整性。
4. 第 4 部分 - “服务页面” - 评估服务页面内容的质量。
5. 第 5 部分 - “目标页面” - 目标页面内容分析。
6.第6部分——“医生卡”——网站上医生卡的设计。
7. 第 7 部分 —“疾病页面” — 分析网站上有关疾病的内容。
8. 第 8 部分 - “用户便利性” - 检查网站界面、预约表格和联系方式。
9. 第 9 部分 - “影响转化的 UI 元素” - 你在这里。
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