网站或 SEO 服务的客户是否需要了解一切并能够做一切?

很久以前,哲学家苏格拉底说过:“我知道我一无所知。”

然而有一天,我遇到了一位似乎无所不知的客户。

谁是专业客户?

一个案例:一位客户,同时也是公司的所有者,在与承包商合作了几年不成功之后,对他们彻底失望了。这促使他决定更深入地研究这个话题。我们称之为“专业客户端”,或者简称为“PC”。

对承包商的幻想破灭后,“PK”决定自己做所有事情。他自己研究了SEO,内部和外部推广。我分析了网站上的技术问题,自己更正了元数据,研究了可用性,甚至掌握了互联网营销和分析的基础知识。经过 5-6 年的努力,他的网站确实达到了其利基市场的顶峰。

然而,“PK”并不是像经常发生的那样向我们提出升职的要求:“我自己做不到”,而是因为他自己做了所有事情。他的问题是,几年后,该网站在设计、布局和 CMS 方面开始变得过时。他面临的挑战是在不损失6年推广工作的情况下更新网站,这并不是一件容易的事。

能够取得这样的成绩的客户甚至成为我们其他员工的榜样。我们不禁钦佩他的奉献精神和知识。

为什么自己解决这个问题是不好的

当然,每个经理都应该了解公司的所有流程。但他需要成为每个领域的专家吗?

意见可能有所不同。一方面,管理者必须是其所在领域的专业人士。另一方面,您可以简单地找到了解更多、工作做得更好的专家。

管理结构值得考虑。 CEO是协调各部门工作的人,但不需要深入研究其工作细节。 CEO的职责是公司的管理和战略方向。但问题是,公司老板是否需要深入研究团队的技术方面?

这个问题几乎总是有一个答案:不。从经济和逻辑上讲,这是没有意义的。 SEO 专家的劳动力成本与高层管理人员或公司所有者的劳动力成本不相称。

当然,你可以自己做所有事情,但这需要更多的时间和精力。例如,我们的“PC”花了10年时间独立推广该网站,但如果由专业承包商处理此事,效果可能会更快。

结果,自我沉浸在技术细节中使企业主从战略领导者变成了技术专家,这反过来又降低了他作为管理者的效率。商业不是建立在手工艺之上的。

客户需要了解什么?

当然,企业主不应该盲目观察。他不应该只依赖承包商,在不了解流程的情况下把一切都交给他们。

如何控制你不理解的流程?

我们已经讨论过,不可能知道一切,这是很正常的。

我们的“PC”之所以向我们求助,是因为他本人了解高质量工作的重要性,也意识到他需要专业的方法。他没有亲自重做该网站,尽管他确信自己迟早会成功。

他从自己的经历中吸取了宝贵的教训。这里有两个主要结论:

  • “如果你想做好,就自己做吧。”这是事实,但并不总是有效且经济合理。授权才是最重要的。
  • 当你联系承包商时,你不能把一切都交给他的良心。控制过程是工作的重要组成部分。

他确实住在我们的机构里,与导演找到了共同语言。他的参与程度如此之高,以至于他亲自控制了工作的每个阶段,尽管专家正在完成大部分工作。但这种参与也成为了一个错误,因为公司所有者不应该参与所有阶段的详细研究。

而不是后记

总而言之,我想说,像“PC”这样的客户端并不罕见。他们开始理解不属于他们主要职责的问题。最佳答案: 不,客户不需要是所有事情的专家。最主要的是能够控制流程。

请记住,时间是您的主要资源。把时间花在可以委托的技术细节上是一种浪费。即使在这个过程中你没有得到你期望的结果,花费你的时间,你很可能最终不得不求助于专业人士。

如果您不了解某个区域,请寻找熟悉的人。这样的专家将成为您和承包商之间的中间人,并捍卫您的利益。

此外,对承包商的监督也很重要。信誉良好的承包商总是将项目分为几个阶段,并能够记录每个关键点。例如,如果原型不适合你,你可以在这个阶段停止合作,不再花任何钱。

如果您对 SEO 有任何疑问,您可以随时写信给我们的工作室。我们将很乐意为您提供帮助!

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