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我叫安娜·奥利亚纳亚。我与 B2B 客户合作已超过 12 年，并且经营自己的 SEO 代理机构已有 8 年了。我非常了解企业主和营销人员对报告的期望。代理机构与客户的平均合作期限为三年以上。
在本文中，我将分享创建报告的原则，帮助您与客户有效沟通并确保工作透明度。
如今，越来越多的专家开始为自己工作，许多课程教授他们基本的工作算法。然而，没有关于如何正确编写报告的培训。这导致许多企业主不明白他们付出的代价是什么。
报告必须清晰、直观、有效，让客户清楚地看到已经完成了哪些任务、取得了哪些结果。毕竟，每个专家，无论是营销人员、SEO 专家、SMM 经理还是目标学家，都会带来自己的结果，但这些结果通常对客户来说仍然难以理解。
但与此同时，他并不总是了解自己是否有效地花费了这笔钱，或者是否在没有任何明显结果的情况下流走了。为什么？因为专家的报告往往达不到客户的期望。
没有报告——没有工作。工作满意度由两部分组成：
客户对支付“大量工作”不感兴趣。他的目标是获得结果：领先。因此，报告应针对以下线索：
重要的是，工作清单对客户来说是清晰的。大多数人如果看到术语不明确的报告，都会感到恼火。这可能会给人留下你在隐藏缺乏实际工作的印象。学会解释事情，以便一切都清楚。
- 哪些任务已完成，哪些任务未完成。报告必须包含结论、图表、表格以及对影响特定结果的因素的解释。
如果月度报告仍然以某种方式准备好，那么许多专家就会忘记中期报告。例如，客户要求在网站上发布新闻 - 您完成了此任务，但忘记通知客户。
告知客户任务的进展情况很重要，这样他就不会觉得自己无法控制流程。毕竟，雇用您是为了让客户拥有更少的控制权和委派任务。
因此，实时报告客户请求的满足情况非常重要。每周发送一次进度总结报告也很有帮助，显示已完成的工作和遇到的困难。
报告是与客户沟通的重要工具。一份写得好的报告显示了你的专业水平，而一份写得不好的报告可能会引起不满，甚至更换承包商。
如果客户对你所做的事情和带来的结果没有清晰的了解，这将导致不满和失去信任。结果是失去客户并增加寻找新承包商的成本。
没有人愿意浪费时间更换承包商，因为这总是需要时间来构建工作流程、深入业务并寻找新的专家。
如果您对报告或任何其他问题有疑问，请通过电子邮件 info@seo.computer 写信给 SEO 工作室“SEO COMPUTER”。
编号 7524
