今日は、Web サイトのユーザビリティ監査を実施した後にどのような結果が得られるかを示す実践的な例を紹介したいと思います。作業プロセスと達成された結果を分析します。

問題

クライアントは、会社の主要サービスの Web サイトからのリクエストはほとんどありませんでした。ユーザーはページにアクセスしましたが、申し込みを完了していませんでした。

解決

このタスクは、サイトのユーザビリティ監査の実施、ページの更新作業の実行、データの収集と分析の 3 つの段階に分けることができます。

一連のアクションは次のとおりです。

更新されたページがサイトに投稿された後、古いバージョンと新しいバージョンの A/B テストを行いました。しかし、クライアントはテスト結果を待たずに新しいページを実装することを主張しました。ただし、それでも分析システムで監査の前後のデータを比較しました。

Google Analytics がメイン分析システムとして選択され、A/B テストツールと便利に統合されました。

簡単に言うと、結果は次のとおりです。

以下の点に注意することが重要です。

退出率は増加しましたが、これは必ずしも良い指標ではありません。ただし、ビジネス指標 (アプリケーション数の増加) を考慮すると、ユーザーは必要な情報をすべて見つけてすぐにサイトを離れたか、アプリケーションを終了してからサイトを離れたと結論付けることができます。
現場にいる時間が長くなりました。これは、写真、ポートフォリオ、顧客事例、レビューなどの新しいコンテンツの追加のおかげで実現しました。これは、アプリケーション数の増加からわかるように、ユーザーエクスペリエンスにプラスの影響を与えています。

クライアントは満足していました。広告予算は正当化され、さらに増額されました。その後、すべてのサービスページが新しいテンプレートを使用して再設計されました。したがって、ユーザビリティ分析の助けを借りて、サイトの有効性を大幅に向上させることができました。

Web サイトのユーザビリティ監査は、Web サイト上のエラーを特定し、それらを排除するための推奨事項を作成する分析です。このプロセスは、サイトの何が問題なのか、そしてそれを修正する方法を理解するのに役立ちます。監査後は、誤りを修正する作業が必要です。

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