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特に SEO のようなサービスでは、お金がビジネスの根幹です。クライアントの数が重要であるように思えます。クライアントの数が多ければ多いほど、売上高と潜在的な利益が増加するからです。ただし、実際には、常にそうであるとは限りません。たとえ経験豊富な専門家であっても、クライアントによってはメリットよりも問題の方が多い場合があります。
原則として、問題の 80% を引き起こすのはこれらの顧客です。専門家の任務は、早い段階でそれらを認識し、協力を継続するかどうかを決定する方法を学ぶことです。以下は、SEO で扱う価値のないクライアントのタイプのリストです。
多くの場合、そのようなクライアントは、自社製品の独自性に自信を持ち、市場を破壊するという野心を抱いてやって来ます。彼らは最高のリストに載るつもりですが、実際には彼らのアイデアは消費者の共感を得ることができず、その製品には持続可能な需要がありません。
SEO は、すでに形成された需要に対して効果的に機能します。そのようなクライアントのアイデアには長期的な投資やプロモーションのための実質的な根拠がないことがほとんどであるため、このようなクライアントと成功するのは困難です。
このタイプのクライアントは、あなたなしでウェブサイトを宣伝する方法を知っていると確信しています。彼はしばしばプロセスに介入し、自分のアイデアを表現し、あなたの専門知識を信頼しません。同時に、彼はあなたに教えようとするかもしれませんが、それが各ステップについての長い議論につながり、作業が大幅に遅くなります。
このようなクライアントと協力することは理論的には可能ですが、アクションの調整には作業自体よりも時間がかかることを覚悟してください。
このようなタイプのクライアントは、多くの場合、割引を要求することから交渉を開始し、その後、支出した 1 ペニーごとに詳細なレポートを要求します。彼らは安価なソリューションを好み、質の高いサービスにはお金を払いたくないため、双方に失望をもたらす可能性があります。
このタイプのクライアントのアプローチは、最小限の費用で高品質の結果を期待するため、あなたの努力とリソースを損なう可能性があります。
このクライアントは常に正確なデータとレポートを探しています。彼はデジタル マーケティングの経験があり、あらゆる分析システムをセットアップしており、現在は彼の希望どおりのレポートを必要としています。その規定から逸脱すると、不満が生じる可能性があります。
クライアントが品質に対して喜んでお金を払うのであれば、私たちは彼と協力することができます。ただし、すべての要件について事前に合意し、規制を明確に定義することが重要です。
このアプローチを採用するクライアントは、あなたが 24 時間体制で働き、いつでも対応でき、要件を満たす準備ができていることを期待します。彼は優位な立場から交渉し、あなたに都合の悪い条件を突きつけることもよくあります。このコミュニケーション モデルは、チームの燃え尽き症候群やパフォーマンスの低下につながる可能性があります。
衝突や過負荷を避けるために、そのようなクライアントとは境界線を設定し、対等な関係を主張することが重要です。
このクライアントは、結果が非常に良いため、後で報酬が支払われることを期待して、無料で仕事を依頼する傾向があります。実際には、彼はあなたの要求を拒否することが多く、報酬は約束よりもはるかに少ないことが判明します。
自分の能力に自信のない新人は、通常、このタイプのクライアントと仕事をします。彼らは搾取されることが多く、その仕事にふさわしい報酬を受け取れないリスクがあります。
このようなクライアントは、常に会議を延期したり、あなたとの面談を行ったりしますが、決定を下すことができません。彼らは最終的な決定を下すことができないため、彼らとの協力のあらゆる段階が問題になります。
このようなクライアントと効果的に仕事をするのは難しく、契約を結ぶ場合は、さらなる承認によってプロセスが長引き、作業自体よりもはるかに時間がかかることを覚悟してください。
このタイプのクライアントは、細かい詳細についての際限のない相談や議論であなたの注意をそらすことが多く、あらゆる段階でプロセスを妨げます。彼はあなたが必要とする仕事の対価を支払わずにあなたのリソースを無駄にするかもしれません。従業員に時給が支払われている場合、損失が発生する可能性があります。
このようなクライアントに対処する良い方法は、相談に時間制限を設けたり、定められた制限を超えた場合に追加料金を課したりすることです。
このクライアントは常に欠陥を探しており、すべてのステップを注意深くチェックし、小さな逸脱ごとに説明を要求します。彼はあなたのあらゆる決断に疑問を抱き、それが絶え間ないストレスと不満の雰囲気を生み出します。
そのようなクライアントと仕事をするのは難しいため、あなたのすべての決定に疑問を呈する準備ができている人と協力を開始する価値があるかどうかを事前に決定することをお勧めします。
スキャンダル主義者は、些細な屁理屈から始まり、状況をヒステリー状態に持ち込むことがあります。些細な問題でも対立が生じる可能性があり、自分自身を説明しようとする試みは火に油を注ぐだけです。
そのような人々と仕事をするのは大変なことであり、費やした労力が必ずしも正当化されるとは限りません。そのようなクライアントに出会った場合は、協力を続ける価値があるかどうかを検討する必要があります。
あらゆる顧客体験は学習の機会です。ただし、間違いを避けるためには、契約に署名する前に問題のある顧客を認識することを学ぶことが重要です。誰と仕事をしたいのか、理想のクライアントがどのような人物なのかを理解していれば、正しい決断を下すことが容易になります。
クライアントとのコラボレーションが利益にならない場合、または開発の妨げになる場合は、プロジェクトを放棄することを恐れないでください。結果をもたらさない関係にリソースを浪費するよりも、「ノー」と言ったほうが良い場合もあります。
ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、いつでも当社の SEO スタジオ「SEO COMPUTER」にお問い合わせください。電子メール info@seo.computer までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！
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