Qu'est-ce que la température du trafic et pourquoi est-ce l'indicateur le plus important pour le référencement ?

Lorsqu'il s'agit d'obtenir des prospects depuis votre site, vous avez deux objectifs principaux :

• attirer plus de personnes (trafic) ;
• augmenter le pourcentage d'appels (leads) vers l'entreprise (conversion du site Web).

Le trafic est réparti en fonction du degré d'intérêt des visiteurs pour l'achat de votre produit. Ce degré de préparation est appelé « température » du trafic.

Dans un contexte général, on peut distinguer le trafic ciblé et non ciblé. Cependant, cette approche ne permet pas toujours d'affiner l'interaction avec les visiteurs, car les stratégies de travail dépendent du degré de « réchauffement » du trafic.

Types de trafic

Chaud (le plus précieux)

Le trafic chaud est celui des utilisateurs prêts à acheter. Ils connaissent le produit, comprennent comment il résoudra leur problème et, surtout, ont déjà choisi le produit. Il ne leur reste plus qu’à trouver une entreprise auprès de laquelle acheter ce produit.

Ces utilisateurs peuvent effectuer des recherches sur le site en utilisant les requêtes suivantes :

• produit + additif de vente (mots indiquant l'intention d'achat, par exemple : « acheter », « commander », « acheter ») ;
• produit + ville (par exemple, « fenêtres en plastique à Moscou » );
• produit + lieu d'achat (par exemple, « magasin de vitrines en plastique »).

Exemples de requêtes chaudes sur le thème « Fenêtres en plastique » : « acheter des fenêtres en plastique », « commander des fenêtres en PVC », « fenêtres en plastique à Moscou », « magasin de fenêtres en plastique ».

Chaud

Le trafic chaud correspond aux utilisateurs intéressés par un produit mais qui n’ont pas encore pris de décision d’achat finale. Ces requêtes peuvent indiquer à la fois un intérêt et une intention d’achat dans le futur. Pour de telles demandes, une campagne publicitaire distincte est créée afin de suivre correctement les statistiques et d'adapter la stratégie de promotion.

Exemples de demandes chaleureuses de fenêtres en plastique : « fenêtres en plastique », « fenêtres pour appartement », « entreprise de fenêtres », « fenêtres Rehau ».

Froid

Le trafic froid correspond aux utilisateurs qui font partie de votre public cible, mais qui ne manifestent pas encore d'intérêt pour le produit. Ils ne recherchent pas votre produit, mais recherchent des solutions à d’autres problèmes qui peuvent y être associés. Il s'agit de demandes d'informations, par exemple : « comment changer une fenêtre en plastique », « que sont les fenêtres en plastique », « pourquoi les fenêtres se condensent en hiver », etc.

Erreur courante

De nombreux débutants en référencement font l’erreur de mesurer de manière incorrecte la température du trafic. Par exemple, pour une boutique de vêtements en ligne, la requête « magasin de vêtements pour femmes » n’est pas très prisée. Pourquoi? Parce que l’utilisateur n’a pas encore sélectionné de produit, il recherche une catégorie de produits et non un produit spécifique. La requête doit être plus spécifique, par exemple « acheter un chemisier jaune pour femme » ou « acheter un chemisier ajusté pour femme ». Il s'agit d'une demande plus ciblée, qui peut être qualifiée de chaude, puisque l'utilisateur est presque prêt à acheter.

Qu’est-ce qui permet de comprendre clairement le type de trafic ?

Chaque type de trafic nécessite une approche individuelle. Ceci est important non seulement pour optimiser les pages de destination, mais également pour la bonne stratégie de promotion, y compris les enchères dans la publicité contextuelle. Les ventes directes sont possibles pour un trafic chaud et chaleureux - ici, les utilisateurs savent déjà ce qu'ils veulent. La seule différence réside dans les tarifs : pour le trafic chaud, ils sont généralement inférieurs, car le volume de ces demandes est plus important.

Le trafic froid nécessite une approche plus complexe, car il faut d'abord « réchauffer » le public. Vous ne pouvez pas simplement vendre tout de suite ; vous devez d’abord expliquer pourquoi l’utilisateur a besoin de votre produit et comment il peut l’aider à résoudre son problème.

Plusieurs stratégies sont utilisées pour travailler avec du trafic froid :

• Ventes en deux étapes : Cette approche est utilisée pour des produits déjà familiers au public. L'utilisateur est d'abord dirigé vers une page d'informations sur le produit puis vers une page de vente. L’objectif du premier est de « réchauffer » le public, en transformant un trafic froid en trafic plus chaud, puis de réaliser une vente.
• Ventes ponctuelles : Il s’agit de la méthode traditionnelle de vente « face à face ». L'utilisateur accède à une page avec une offre générale, où il s'intéresse aux problèmes et aux avantages du produit. Le but est d’intéresser rapidement l’utilisateur et de lui proposer immédiatement un produit.
• Ventes en plusieurs étapes : Approche pour des produits complexes et coûteux. Tout d'abord, l'utilisateur voit plusieurs étapes du produit et de ses avantages, après quoi il se retrouve sur la page de l'offre finale, prêt à acheter.

Pourquoi la température du trafic est-elle également importante pour le référencement ?

De nombreux spécialistes SEO et PPC se concentrent sur l’augmentation du trafic sans tenir compte du type de trafic. Le résultat est une augmentation du trafic, mais pas de la conversion. Cela se produit si la circulation est majoritairement froide et qu'il n'y a pas de travail approprié pour réchauffer le public.

La bonne approche est la suivante :

• Nous apportons un trafic intense ;
• Élargir le noyau sémantique des requêtes chaudes ;
• Ajout de trafic chaleureux ;
• Élargir le noyau sémantique des requêtes chaleureuses ;
• Nous apportons du trafic froid.

Cette stratégie permet non seulement d'augmenter le nombre de visiteurs, mais aussi d'augmenter les ventes en assurant un flux stable de leads.

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