11 questions à poser à un client avant de commencer le référencement

Le succès de la promotion d’un site Web dépend en grande partie de la qualité de la communication avec le client et de la capacité à entendre et à comprendre ses besoins. Comprendre les buts et objectifs du client dès le début aidera à créer une stratégie efficace et à gagner du temps sur des clarifications et des approbations supplémentaires.

Voici une liste de questions de base qui vous aideront à répondre aux besoins de votre client et à éviter de futurs désaccords.

1. Pourquoi avez-vous besoin de référencement ? Quels sont vos objectifs et vos attentes ?

Il est important de comprendre quels problèmes le client essaie de résoudre lorsqu'il postule aux services de promotion des moteurs de recherche. Les attentes doivent être réalistes et les objectifs réalisables. Peut-être que le client souhaite augmenter le trafic, augmenter les ventes, élargir sa clientèle ou accroître la notoriété de sa marque. Un exemple serait une situation dans laquelle un client crée une boutique en ligne dans le but de dépasser un concurrent déjà présent sur le marché. Il est important que les objectifs soient clairs et que la compréhension des tâches coïncide avec les possibilités réelles.

2. Quels KPI ou mesures comptez-vous suivre ?

Il faut savoir quel est le principal critère de réussite pour le client. Il peut s'agir d'indicateurs tels que le trafic, la visibilité du site dans les moteurs de recherche, les conversions, le taux de rebond, etc. Des mesures claires vous aideront à élaborer une stratégie avec plus de précision et à fournir des rapports dans le format requis et compréhensible pour le client. Si le client ne dispose pas de métriques prédéfinies, proposez-lui des options adaptées à son activité.

3. Budget et attentes

Il est très important de savoir quel budget le client est prêt à allouer à la promotion. Cela déterminera l’ampleur de la stratégie. Par exemple, la promotion d'une grande boutique en ligne avec un budget limité nécessitera une approche plus flexible et une sélection de canaux de promotion optimaux. Fixer des attentes réalistes en fonction du budget est la clé d’une collaboration efficace.

4. Le site a-t-il déjà fait l'objet d'une promotion ?

Si le site a déjà fait l'objet d'une promotion SEO, vous devez savoir qui l'a fait, quelles méthodes ont été utilisées et pourquoi la coopération a pris fin. Cela vous permettra de comprendre quel travail a été effectué, ce qui a donné des résultats et ce qui a été inefficace. Il est également important d'évaluer dans quelle mesure le client répond à ses attentes - par exemple, vous ne devriez pas embaucher ceux qui s'attendaient à ce qu'un site avec un budget de 3 000 roubles en deux mois soit dans le TOP 3 pour toutes les requêtes clés.

5. Principaux types de clients clients

Selon les spécificités de leur activité, les entreprises peuvent cibler différents segments de marché. Par exemple, un fabricant de vêtements peut commercialiser ses produits auprès des enfants, des femmes ou des hommes, et chaque segment nécessite une approche différente en matière de création de contenu et de ciblage stratégique. Comprendre quel public cible l’entreprise vous aidera à élaborer une stratégie ciblée et efficace.

6. Régionalité

La promotion du même projet dans différentes régions variera considérablement en termes de niveau de concurrence, de coûts et de temps nécessaire pour obtenir des résultats. Clarifiez les régions qui vous intéressent et comprenez que la promotion d'un site Web dans une ville et dans tout le pays sont des tâches complètement différentes. Cela vous aidera à évaluer plus précisément l’étendue du travail et l’effort requis.

7. Quels domaines/produits sont prioritaires ?

Si le client représente une entreprise proposant une large gamme de services ou une boutique en ligne proposant de nombreux produits, il est important de mettre en évidence les domaines prioritaires. Se concentrer sur les produits ou services les plus rentables améliorera considérablement l’efficacité de la stratégie. Cela contribuera également à rendre votre travail plus ciblé et à optimiser votre budget de promotion.

8. Pour quelles requêtes les gens peuvent-ils vous rechercher ?

Pour configurer correctement le noyau sémantique, vous devez comprendre pour quels mots-clés le client s'attend à recevoir du trafic. Faites une liste des requêtes qui pourraient être les plus importantes et analysez-les. Peut-être que beaucoup d’entre eux auront moins de valeur d’un point de vue commercial. Cela vous permettra de vous concentrer sur des mots-clés plus rentables et ciblés et d’éviter des coûts inutiles sur des requêtes à bas prix.

9. Qui sont vos principaux concurrents ?

Afin d’arriver en tête des résultats de recherche, vous devez comprendre avec qui vous êtes en concurrence. Si l'objectif du client est de se classer premier pour certaines requêtes, vous devez analyser qui occupe déjà ces postes. Comprendre la concurrence et analyser ses forces et ses faiblesses vous aidera à élaborer une stratégie de promotion et à battre les leaders du marché.

10. En quoi êtes-vous différent d’eux ?

Dans un marché saturé, il est important de comprendre en quoi votre client se distingue de la concurrence. Cela vous aidera à créer des propositions de vente uniques, à améliorer le marketing de contenu et à optimiser les conversions. Évaluer vos faiblesses et vos forces vous aidera non seulement à développer une stratégie, mais également à communiquer avec votre public, ce qui rendra votre site Web plus attractif pour les clients potentiels.

11. Disponibilité de nos propres spécialistes pour résoudre les problèmes

Si le client dispose de ses propres spécialistes qui peuvent aider à la promotion (par exemple, des rédacteurs, des designers ou des photographes), cela facilitera grandement le travail du spécialiste SEO. Vous serez en mesure de coordonner leurs actions, ce qui augmentera l'efficacité du travail. Une répartition claire des tâches et des responsabilités permettra de gagner du temps et de rendre le travail plus productif.

Après avoir reçu toutes les informations nécessaires, vous pouvez commencer à développer une stratégie de promotion, en vous concentrant sur les objectifs et les capacités spécifiques du client. Cependant, n'oubliez pas qu'un fardeau excessif de questions pour le client peut ralentir le processus si une grande partie des données peut être trouvée de manière indépendante.

Si vous avez des questions sur le référencement, vous pouvez contacter le studio SEO « SEO COMPUTER » pour obtenir des conseils. Écrivez à l'e-mail info@seo.computer.

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